Última atualização: 08/07/2022
v.35
A. Introdução geral, definições e resolução de disputas
A.1 Para jogadores na Grã-Bretanha, o aplicativo ou site kwiff é operado pela kwiff Ltd (“kwiff”), uma empresa registrada em Malta com o número de registro de empresa C77623, e com sede e endereço comercial em The Watercourse, Level 2 , Mdina Road, Zona 2, Central Business District, Birkirkara, CBD2010, Malta.
Para jogadores que não estão na Grã-Bretanha, o serviço é operado pela Worldwide Gaming Limited, uma empresa registrada na Ilha de Man com o número de registro 017900V com sede em Second Floor, 14 Athol Street, Douglas, Isle of Man.
A kwiff Ltd e a World Wide Gaming Limited são subsidiárias integrais da Eaton Gate Gaming Ltd (“EGG”), uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales com o número de registro de empresa 9526212 e com sede em Imperial House, 15 Kingsway, London WC2B 6UN, Reino Unido. A EGG, juntamente com suas subsidiárias integrais, é referida nestes termos como o “Grupo EGG”.
A.2 Ao visitar o aplicativo ou site e/ou ao se registrar e/ou usar o aplicativo ou site, você concorda em estar vinculado a estes termos e condições (e os documentos neles referidos), a (regras das apostas), nossa (política de jogo responsável)
e outros termos e condições, regras ou políticas da kwiff relacionadas aos Serviços (conforme definido em A.11 abaixo) e quaisquer promoções, bônus, ofertas especiais ou qualquer outro aspecto de seu uso dos Serviços de tempos em tempos que regem a relação contratual entre você e a kwiff (referidas em conjunto como as “regras da kwiff”). As regras da kwiff substituem todos os acordos, arranjos ou entendimentos anteriores entre você e a kwiff, sejam verbais ou por escrito. Ao abrir uma conta kwiff, registrar-se, fazer login ou usar os Serviços, você entende, aceita e concorda totalmente:
- que você está sujeito às regras kwiff; e
- que você leu, entendeu e vai aderir às regras kwiff.
Se você não concordar com qualquer uma das regras da kwiff, deverá parar imediatamente de usar os Serviços.
A kwiff pode atualizar, editar, alterar e complementar as regras da kwiff a qualquer momento. Qualquer alteração material às regras da kwiff deve ser notificada com antecedência pela kwiff, antes de entrar em vigor.
A não confirmação de seu acordo com as regras kwiff revisadas, impedirá que você continue a usar nossos Serviços. Se você não quiser se vincular a nenhuma das regras da kwiff e alterações feitas a elas, deverá interromper imediatamente o uso dos Serviços.
Direito de propriedade intelectual
A.3 kwiff ou um membro do Grupo EGG é o proprietário de todos os direitos de propriedade intelectual (que, para evitar dúvidas, inclui, mas não se limita a, patentes, direitos autorais, marcas registradas, marcas de Serviço, logotipos, nomes comerciais, como ou qualquer outro direito de propriedade intelectual que subsistam em qualquer lugar do mundo) nos Serviços e seu conteúdo. Todo o conteúdo e material no aplicativo ou site ou acessível por meio dos Serviços, é fornecido para seu uso pessoal (ou seja, não para uso comercial). A distribuição, reprodução ou exploração comercial de tal conteúdo e material de qualquer forma, sem o consentimento expresso por escrito da EGG, é proibida e constituirá uma violação destes termos e condições e seu direito de usar os Serviços, cessará imediatamente. A EGG reserva-se o direito de tomar as medidas que considerar necessárias, incluindo a instauração de processos judiciais contra você sem aviso prévio, em relação a qualquer uso não autorizado de seus dados ou dos Serviços.
A.4 Você e a kwiff concordam que, de acordo com as disposições de nossa política de reclamações, os tribunais ingleses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer reclamação ou disputa decorrente ou relacionada às regras da kwiff e/ou uso do aplicativo ou site, embora a kwiff mantenha o direito de intentar uma ação contra si no seu país de residência ou em qualquer outro tribunal. As regras kwiff e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou em conexão com elas ou seu assunto ou formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) serão regidas e interpretadas de acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales.
A.5 kwiff pode querer transferir seus direitos ou obrigações sob as regras kwiff para qualquer outra empresa do Grupo EGG ou qualquer outra entidade legal (incluindo, mas não limitado a, se o Grupo EGG reestruturar seus negócios ou se houver uma venda de alguns ou todos do grupo). Você concorda que a kwiff pode fazê-lo desde que, no caso de uma transferência, após a kwiff notificá-lo da data em que a kwiff transfere seus direitos e obrigações sob as regras da kwiff, seus direitos em relação às regras da kwiff serão contra a nova lei entidade. As regras kwiff são pessoais para você e você não pode transferir seus direitos ou obrigações sob as regras kwiff para mais ninguém.
As seguintes definições se aplicam nestes termos e condições:
A.6 O “aplicativo” é o aplicativo de software, acessível a partir de seu smartphone ou outro dispositivo compatível, baixando-o de Serviços de distribuição relevantes (ou seja, loja de aplicativos etc …), e através do qual os Serviços são fornecidos a você. O “site” é uma coleção de páginas da web e conteúdo relacionado que é identificado por um nome de domínio comum e por meio do qual os Serviços são fornecidos a você.
A.7 “Cartão” refere-se a todos os tipos de cartões com função de pagamento, cobrança, débito, crédito e/ou similar, utilizados ou não diretamente a kwiff ou através de um acesso ou sistema de pagamento.
A.8 Uma “conta kwiff” é a conta de cliente mantida por você na kwiff para fins de uso dos Serviços.
A.9 “Força maior” refere-se a qualquer condição ou ocorrência além do controle razoável da kwiff que leve a um atraso ou inadimplência no cumprimento da obrigação contratual da kwiff e deve, para os fins das regras da kwiff, incluindo “atos de Deus” (como inundações , terremotos, furacões, etc.), restrições governamentais (incluindo a negação ou cancelamento de qualquer licença necessária quando tal negação ou cancelamento for feito sem culpa da parte afetada), guerras, inicio de hostilidades, greves, bloqueios, tumultos, insurreições , atos de terrorismo, roubo, distúrbios civis e/ou qualquer outra causa além do controle razoável de kwiff.
A.10 “Provedor de soluções de pagamento” é um intermediário que atua como agente de pagamento para vários métodos de pagamento diferentes.
A.11 Os “Serviços” são as apostas desportivas e Serviços de casino fornecidos a si através da App ou website.
A.12 “Software” significa todo o software usado pela kwiff para oferecer e/ou operar os Serviços e/ou executar o aplicativo ou site.
A.13 “Você” e “seu” referem-se ao cliente registrado ou a qualquer outro usuário dos Serviços.
Apostas kwiffed
A.14 Nestes termos e condições e quaisquer promoções, “kwiffado”, “aposta kwiffada”, “kwiffada odds”, “super turbinado”, “aposta super turbinada” e “super turbinado odds”, todos referem-se a um aumento de probabilidades dado a um cliente após a aceitação de uma aposta feita por esse cliente.
A.15 Quando um cliente faz uma aposta com kwiff, ele pode descobrir que sua aposta é “kwiffada”. Uma aposta kwiffada é aquela em que o cliente recebe probabilidades aumentadas depois de fazer sua aposta e tê-la aceita.
A.16 Apenas as cotações em relação às apostas desportivas podem ser aumentadas desta forma; aumentos de probabilidades não são aplicados a apostas feitas em jogos de cassino.
A.17 Os clientes não saberão antes de fazer sua aposta e tê-la aceita, se suas cotações serão aumentadas ou não. Não é garantido que os clientes recebam um aumento de odds em relação a qualquer aposta; aumentos de probabilidades são concedidos a critério exclusivo de kwiff. Os aumentos de odds baseiam-se numa variedade de fatores que podem variar ao longo do tempo, entre clientes e diferentes eventos.
A.18 Uma aposta kwiffada pode ser cancelada ou anulada da mesma forma que uma aposta regular de acordo com estes termos e condições. Quando uma aposta for kwiffada, o aumento das probabilidades será aplicado apenas a essa aposta, e o aumento das probabilidades será perdido se a aposta kwiffada for cancelada ou anulada.
A.19 Os ganhos obtidos em apostas kwiffada não estão sujeitos a nenhum requisito de aposta.
B. Licenças
A kwiff está autorizada a fornecer instalações para jogos de azar pela Gambling Commission of Great Britain sob a licença emitida para sua empresa-mãe EGG (conta número 44448), a kwiff detém a licença da Receita Irlandesa sob o número de referência 1015903. A Worldwide Gaming Limited é licenciada pela Isle of Man Gambling Supervision Commission desde 15/10/2020.
C. Regras da conta
C.1 Criação de uma conta kwiff
C.1.1 Um indivíduo não pode participar de jogos de azar usando os Serviços, a menos que tenha uma conta kwiff. Para abrir uma conta kwiff, você deve enviar um pedido de registro e fornecer o seu:
- data de nascimento;
- primeiro e último nome;
- local de residência;
- Endereço de email válido;
- número de telefone válido; e
- um nome de usuário (seu endereço de e-mail), uma senha e um PIN de quatro (4) dígitos.
C.1.2 Você só pode solicitar uma conta kwiff se tiver dezoito (18) anos de idade ou mais. Se você tem menos de 18 anos, não pode se registrar na kwiff e não pode ter uma conta kwiff. O jogo de menores é um crime. A kwiff realiza procedimentos de verificação de idade em todas as contas, conforme exigido pela legislação. Para isso, a kwiff pode usar um Serviço de terceiros ou solicitar que você forneça um comprovante de idade. Uma conta kwiff pode ser suspensa até que seja fornecida uma prova satisfatória de idade.
C.1.3 Se você solicitar a manutenção de uma conta kwiff, você garante e declara que:
- você é uma pessoa física cujo endereço residencial habitual está em uma jurisdição que permite jogos de azar (uma entidade corporativa não será aceita);
- você tem no mínimo 18 anos de idade;
- sua atividade de apostas não violará as regras de apostas de qualquer órgão regulador do esporte, nem de qualquer outro órgão profissional, nem violará quaisquer termos de seu emprego;
- você não está em posição de influenciar o resultado de qualquer evento em relação ao qual a kwiff oferece apostas;
- você não está agindo em nome de outra pessoa;
- você não está restringido por capacidade legal limitada;
- você não é um jogador problemático;
- você não depositará dinheiro em sua conta kwiff usando um cartão ou provedor de solução de pagamento, que você não está autorizado a usar;
- você não realizará atividades criminosas usando os Serviços ou envolvendo uma conta kwiff;
- você não depositará dinheiro proveniente de atividades criminosas;
- você não considera o aplicativo, o site ou a ofensiva dos Serviços, censuráveis ou indecentes;
- você manterá os detalhes da sua conta kwiff para garantir que eles estejam atualizados em termos do seguinte: nome e sobrenome, local de residência, endereço de e-mail válido e número de telefone, o tempo todo;
- e você fornecerá informações verdadeiras e corretas em relação ao seu pedido de uma conta kwiff.
C.1.4 O processo de registro da conta kwiff exige que você escolha um nome de usuário, senha e combinação de PIN. Você deve manter essas informações em segredo. Todas as apostas feitas usando seu nome de usuário e senha/PIN serão consideradas válidas. Da mesma forma, qualquer aposta feita enquanto sua conta foi acessada através da funcionalidade de identificação de toque (conforme disponível nos dispositivos aplicáveis) também será considerada válida. A menos que seja causado por negligência nossa, qualquer uso não autorizado de seu nome de usuário, senha ou PIN será de sua exclusiva responsabilidade e será considerado seu próprio uso. A kwiff não será responsável por tal uso não autorizado e você não será reembolsado por quaisquer perdas decorrentes de tal uso não autorizado.
Entre em contato conosco o mais rápido possível em help@kwiff.com se você perdeu ou esqueceu seu nome de usuário e/ou senha/PIN. Você concorda em nos informar o mais rápido possível se acreditar que as informações da sua conta kwiff estão sendo usadas por terceiros, para que possamos suspender sua conta kwiff para evitar mais abusos. Recomendamos que você não use nenhum sistema que permita armazenar e pré-preencher senhas em seu dispositivo. Isso ajudará a limitar o risco de uso não autorizado de sua conta kwiff.
C.2 Gestão da Conta Kwiff
C.2.1 kwiff reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, sem justa causa e em todos os momentos, de:
- recusar-se a abrir uma conta kwiff;
- recusar-se a aceitar depósitos sem;
- solicitar documentos para verificar sua identidade e a titularidade dos meios de pagamento utilizados em sua conta no momento do depósito, saque ou qualquer outra etapa; sua conta pode ser suspensa até a conclusão satisfatória dessas verificações.
- solicitar autorização para uso de um cartão específico;
- manter e gerenciar fundos pertencentes a você de acordo com as diretrizes geralmente aceitas para gerenciamento de caixa em relação a esses fundos; isso pode incluir um provedor de soluções de pagamento encarregado de reter fundos em seu nome ou para seu benefício;
- suspender ou encerrar sua conta kwiff e/ou perder e/ou confiscar quaisquer ganhos em uma conta kwiff e/ou recusar-se a honrar quaisquer ganhos, enquanto se aguarda o resultado de qualquer investigação por parte da kwiff onde a kwiff acredita razoavelmente que, direta ou indiretamente: (a) qualquer uma das regras kwiff foi violada; (b) você agiu de forma desonesta ou injusta para obter uma vantagem e/ou trapaceou ou empregou ou fez uso de um sistema automatizado ou eletrônico (incluindo máquinas, robôs, computadores, software ou qualquer outro sistema automatizado); (c) você forneceu informações e/ou documentação falsas/enganosas ou inadequadas sobre sua identidade e quaisquer outros detalhes de conta conforme solicitado pela kwiff; e/ou (d) outras atividades não autorizadas ocorreram (ou são suspeitas) em conexão com um evento de apostas, transação, jogo e/ou operação de uma conta kwiff (como, mas não limitado a, violação das leis aplicáveis, regras ou regulamentos, violação de direitos de terceiros, fraude, conivencia e trapaça). Você será notificado sobre a suspensão ou cancelamento de sua conta kwiff, a perda e/ou confisco de ganhos em sua conta kwiff e/ou a recusa da kwiff em honrar quaisquer ganhos por e-mail e, se a suspensão levar à retenção de ganhos , uma cópia documentada da decisão pode ser enviada para a UK Gambling Commission ou qualquer outra autoridade relevante. Durante o período de suspensão, não será possível desbloquear sua conta kwiff.
- para encerrar sua conta kwiff e/ou anular quaisquer apostas ou apostas em que, com base nas informações relacionadas à sua atividade de jogo ou depósito, tenhamos tomado a decisão de não oferecer mais nossos Serviços a você;
- Exclua jogadores de quaisquer promoções ou ofertas sem qualquer aviso prévio.
C.2.2 Uma conta kwiff não acumula juros.
C.2.3 Somos obrigados por nossa licença a informar os clientes sobre o que acontece com os fundos que mantemos em sua conta e até que ponto os fundos são protegidos em caso de insolvência https://www.gamblingcommission.gov.uk/ public-and-players/guide/page/information-on-customer-funds-your-money
Mantemos os fundos do cliente separados dos fundos da empresa em uma conta bancária de fundos do cliente que é separada de nossas contas comerciais; nosso banco foi notificado de que os fundos do cliente mantidos na conta bancária de fundos do cliente são mantidos em confiança para os clientes; essas etapas são projetadas para garantir que os fundos dos clientes sejam distribuídos aos clientes em caso de insolvência. Isso significa que foram tomadas medidas para proteger os fundos dos clientes, mas que não há garantia absoluta de que todos os fundos serão reembolsados. Isso atende aos requisitos da Comissão de Apostas para a segregação de fundos de clientes no nível: proteção média.
C.2.4 Uma conta kwiff é intransferível. Os fundos não podem ser transferidos entre contas kwiff.
C.2.5 Você só pode ter uma conta kwiff por vez. Caso esta regra seja violada, a kwiff reserva-se o direito de bloquear e/ou excluir ambas ou quaisquer contas kwiff detidas por você, cancelar quaisquer apostas/apostas pendentes e realocar todos os fundos para uma única conta kwiff ou reembolsar os saldos da conta kwiff, a critério exclusivo da kwiff.
C.2.6 Você não deve permitir que nenhum outro indivíduo, incluindo (sem limitação) qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade, use ou reutilize sua conta kwiff.
C.3 Jogo responsável – configurações da conta
C.3.1 kwiff leva o jogo responsável muito a sério. Queremos que você aproveite o jogo no aplicativo ou site e se divirta. Se você mantiver o controle do seu jogo, você se divertirá mais. Consulte a kwiff’s (política de jogo responsável) para obter mais detalhes.
C.3.2 Você pode, na seção jogo responsável de sua conta kwiff:
- definir limites no valor que você pode perder e/ou depositar em sua conta kwiff dentro de um período de tempo especificado (diário, semanal ou mensal);
- faça uma pausa de “tempo limite” por um período de tempo entre 24 horas e 6 semanas. As solicitações de tempo limite são ativadas com efeito imediato e você não poderá acessar sua conta kwiff até que o período de tempo limite tenha expirado;
- exclua-se de jogar. A seu pedido, fecharemos sua conta kwiff por um período mínimo de seis meses até 5 anos. Durante esse período, você não poderá acessar sua conta kwiff.
C.3.3 Se você tiver definido um limite conforme estabelecido acima, poderá alterar ou revogar o limite na seção “minha conta – jogo responsável” do aplicativo ou site. A redução de um limite será implementada imediatamente e você será notificado quando a redução entrar em vigor. Aumentar ou remover um limite entra em vigor após decorrido um período de 24 horas para lhe dar a oportunidade de reconsiderar sua decisão (um período de reflexão). A kwiff não aceitará um depósito ou aposta sua que seja contrária a um limite ou exclusão definido por você.
C.3.4 A kwiff reserva-se o direito de encerrar a sua conta kwiff, se a kwiff acreditar que o seu jogo lhe causará dificuldades financeiras ou pessoais.
C.3.5 Se você acha que pode ter problemas para controlar seu jogo, recomendamos que você entre em contato com uma das organizações profissionais listadas em nossa (política de jogo responsável)
para ajuda, apoio e orientação. Em tais circunstâncias, você deve fazer uso de nossas ferramentas de jogo responsável e, em particular, considerar a opção de autoexclusão.
Se você deseja evitar jogos de azar, recomendamos que você desinstale este e todos os outros aplicativos de jogos de azar do seu telefone e ative as configurações de restrições do dispositivo para impedir que o dispositivo seja usado para acessar conteúdo para maiores de 18 anos. Você também deve considerar a instalação de software como Netnanny ou Gamblock, que são projetados para impedir que seu navegador acesse conteúdo de jogos de azar.
C.3.6 Você também pode ativar um recurso de tempo limite temporário por períodos de 24 horas, uma semana, um mês ou qualquer outro período que você possa razoavelmente solicitar, até um máximo de 6 semanas. Este recurso pode ser ativado a qualquer momento na seção ‘Perfil – Minha Conta – Jogo Responsável’ do aplicativo ou site. As solicitações de tempo limite são ativadas com efeito imediato e você não poderá acessar sua conta kwiff até que o período de tempo limite tenha expirado. Os períodos de tempo limite não podem ser substituídos.
C.3.7 Se você optar por se autoexcluir dos Serviços da kwiff, de acordo com o recurso de autoexclusão descrito acima, fecharemos sua conta e devolveremos quaisquer fundos para você. Tomaremos todas as medidas razoáveis para impedir que você acesse os Serviços e tomaremos medidas razoáveis para removê-lo de nosso banco de dados de marketing e interromper o envio de materiais promocionais para você. Fecharemos sua conta kwiff e devolveremos quaisquer fundos mantidos em depósito para você de acordo com estes termos e condições.
C.3.8 Se você optar por se autoexcluir dos Serviços da kwiff, você aceita que tem uma obrigação paralela de não tentar contornar a autoexclusão. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por você em jogos de azar no aplicativo ou site kwiff, nem por qualquer dano financeiro ou outro relacionado ou conseqüente, sofrido por você caso você acessar o aplicativo ou site ou jogar com a kwiff durante uma autoexclusão período, usando dados de registro ou login diferentes daqueles fornecidos por você em relação a uma conta kwiff que fechamos em conexão com qualquer autoexclusão, ou você não use a sua identidade real em relação ao uso do Serviço.
C.3.9 Quando for escolhido tempo limite e/ou autoexclusão, todas as apostas e/ou apostas pendentes serão válidas e serão liquidadas normalmente de acordo com estes termos e condições e nossas regras de apostas.
C.4 Estorno
C.4.1 Você concorda em não fazer nenhum estorno e/ou negar ou reverter qualquer pagamento feito por você em conexão com os Serviços. Você reembolsará a kwiff por quaisquer estornos, recusa ou reversão de pagamentos que fizer e quaisquer perdas, taxas e/ou custos sofridos pela kwiff como consequência.
C.4.2 Sem prejuízo do direito da kwiff de buscar reparação sob qualquer legislação, regulamento, decreto ou política aplicável, ou sob qualquer outra disposição das regras da kwiff, a kwiff terá o direito de congelar uma conta kwiff, cancelar quaisquer apostas/apostas pendentes, e realizar verificações adicionais quando um estorno for solicitado em relação a essa conta kwiff.
C.5 Encerramento de uma conta kwiff
C.5.1 Você pode encerrar sua conta kwiff pelo aplicativo ou entrando em contato com o atendimento ao cliente kwiff. Quaisquer fundos na conta kwiff serão remetidos a você de acordo com estes termos e condições.
C.5.2 Se você deseja recuperar fundos mantidos em uma conta kwiff excluída ou suspensa, é recomendável entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail para help@kwiff.com.
C.5.3 Em caso de encerramento ou suspensão de sua conta kwiff devido a problemas de jogo, fraude ou outras atividades ilegais, você não deve tentar abrir uma nova conta kwiff. A kwiff não será responsável se você usar fraude ou qualquer outro meio para contornar os procedimentos projetados para impedir que você abra uma nova conta kwiff ou acesse uma conta kwiff suspensa, nem a kwiff será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos se em tais circunstâncias você abre uma nova conta kwiff ou acessa uma conta kwiff suspensa. A kwiff reserva-se o direito de encerrar uma conta kwiff aberta em violação desta regra a qualquer momento.
D. Regras de Pagamento
D.1 A kwiff nomeará um provedor de soluções de pagamento que sempre tratará dos depósitos/retiradas feitos para ou de uma conta kwiff. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade e duração dos depósitos/retiradas podem variar dependendo do horário e do provedor de soluções de pagamento em questão. Se você tiver alguma dúvida sobre o status de seus depósitos / saques, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
D.2 Dinheiro enviado ou entregue ao provedor de soluções de pagamento ou kwiff não será aceito.
D.3 A kwiff reserva-se o direito de concluir verificações de identificação, crédito ou outras verificações que possamos exigir (para nossos próprios propósitos ou conforme exigido pela lei aplicável ou por um órgão regulador), incluindo (mas não limitado a) verificar qualquer ou todos os os detalhes que você fornece ao registrar ou alterar os detalhes de sua conta (por exemplo, quando você atualiza o método de pagamento vinculado à sua conta) em agências de crédito de terceiros.
D.4 A kwiff não fará nenhum pagamento a você de sua conta kwiff antes que a kwiff tenha verificado com sucesso sua identidade e idade. Se, após a conclusão do processo de verificação de idade, você for menor de 18 anos, sua conta kwiff será encerrada e a kwiff devolverá a você quaisquer depósitos feitos em sua conta kwiff, tendo primeiro anulado todos os ganhos e/ou bônus.
D.5 Depósitos/Saques de/para uma conta kwiff
D.5.1 Você só pode (a) fazer depósitos em sua conta kwiff usando um cartão ou conta de provedor de Serviços de pagamento emitido em seu nome; (b) solicitar saques de fundos mantidos em sua conta kwiff para o mesmo cartão ou conta do provedor de Serviços de pagamento que foi usado para fazer o depósito em sua conta kwiff. A kwiff opera um fluxo de pagamento em circuito fechado para cumprir suas obrigações regulatórias, os saques devem ser devolvidos ao método de depósito original usado. Caso isso não seja possível, os saques podem ser feitos para um método de pagamento verificado registrado em seu nome e suportado com devida diligência adicional. A kwiff reserva-se o direito de realizar verificações adicionais nesses casos, e você concorda em fornecer as informações adicionais que a kwiff possa solicitar para concluir satisfatoriamente seus procedimentos de verificação.
D.5.2 É sua responsabilidade fornecer a kwiff os detalhes corretos do seu método de pagamento para fins de fazer depósitos e aceitar saques de sua conta kwiff.
D.5.3 Somente você pode fazer depósitos ou saques em sua conta kwiff. Terceiros não estão autorizados a fazer depósitos ou saques de sua conta kwiff em seu nome ou de outra forma.
D.5.4 kwiff reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em relação à sua identidade no momento do depósito ou retirada de/para sua conta kwiff ou em qualquer outro momento. Verificações adicionais serão obrigatórias se você pagar ou apostar em jogos de cassino e/ou caça-níqueis um total de dois mil reais. As transações e/ou contas kwiff podem ser mantidas/suspensas até a conclusão satisfatória dessas verificações.
D.5.5 Depósitos em sua conta kwiff só podem ser feitos com a finalidade de usar o Serviço. Sua conta pode ser suspensa ou fechada se acreditarmos razoavelmente que você está depositando fundos sem a intenção de usar o Serviço e/ou se as apostas forem feitas de forma a garantir um lucro independentemente do resultado e podemos solicitar o reembolso de quaisquer encargos do comerciante incorridos nas transações. Tais casos podem ser relatados às autoridades competentes.
D.5.6 A kwiff reserva-se o direito de recusar a transferência de fundos para você se a kwiff suspeitar razoavelmente de fraude, lavagem de dinheiro e/ou qualquer outra forma de atividade ilegal ou suspeita e de relatar os detalhes que a kwiff considerar necessários às autoridades competentes.
D.6 kwiff pode deduzir valores da sua conta kwiff da seguinte forma:
- o valor que você aposta em relação a qualquer aposta que você fizer com kwiff;
- pagar taxas bancárias razoáveis ou custos administrativos incorridos em relação a depósitos recebidos e/ou fundos retirados;
- corrigir um erro (conforme definido nas regras de apostas);
- efetuar uma retirada quando solicitado por você (sujeito a estes termos e condições);
- efetuar um estorno quando recebido pelo kwiff;
- onde a kwiff decide (a seu exclusivo critério) encerrar uma conta kwiff e reembolsá-lo; ou
- conforme autorizado ou solicitado por qualquer autoridade governamental ou administrativa relevante.
D.7 kwiff não aceitará uma aposta sua a menos que haja fundos suficientes em sua conta kwiff para cobrir o valor da aposta/aposta. A kwiff não fornece crédito, nem participa, organiza, permite ou facilita conscientemente a concessão de crédito.
D.8 O saldo de uma conta kwiff pode ser um débito em caso de estorno. Reservamo-nos o direito de exigir que você deposite fundos para restaurar sua conta de uma posição de débito.
D.9 Limites mínimos e/ou máximos de depósito/retirada podem ser aplicados dependendo do método de pagamento escolhido por você ou a critério da kwiff. O valor mínimo de retirada é de 20 reais. Os pagamentos só são aceitos na moeda da sua conta e podem ser cobrados do provedor de pagamento, clique aqui para obter mais informações.
D.10 kwiff reserva-se o direito de cobrar custos administrativos resultantes de saques feitos de sua conta kwiff.
D.11 Todas as transações ou atividades suspeitas detectadas pelo kwiff serão relatadas às autoridades governamentais ou administrativas relevantes. Também podemos levar atividades de apostas suspeitas à atenção do órgão regulador do evento esportivo subjacente. Em cada caso, isso pode envolver a divulgação por nós à autoridade relevante de dados pessoais relacionados a você. kwiff, a Agência Nacional do Crime, a Comissao de Jogos de Azar ou qualquer outra autoridade governamental ou administrativa relevante, pode monitorar ou solicitar a revisão de todas as transações para evitar lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilegal. Se a kwiff detectar transações ou atividades suspeitas, a kwiff poderá:
- suspender ou reter o pagamento de qualquer valor pendente de recebimento pela kwiff de evidência satisfatória de que a transação ou atividade em questão não é suspeita; e/ou
- anular a(s) aposta(s) e/ou aposta(s) relevante(s).
D.12 Quando uma conta kwiff estiver inativa por um período superior a treze (13) meses consecutivos, aplicaremos uma taxa de conta inativa. Esta taxa é de £/€5, ou o equivalente na moeda, por mês. A taxa será deduzida do saldo mensalmente até que: você reative sua conta registrando uma transação nela; Sua conta foi fechada; ou o saldo da sua conta chegar a zero.
D.13 Você será notificado por e-mail após 12 meses de inatividade, após isso, a taxa será aplicada. Para contas kwiff do Reino Unido, tentaremos devolver o saldo ao último método de pagamento usado antes de deduzir qualquer taxa.
E. Regras de segurança
E.1 Você será solicitado a escolher um nome de usuário (seu endereço de e-mail), senha e PIN. É sua responsabilidade não compartilhar essas informações. Se você tiver motivos para acreditar que outras pessoas tomaram conhecimento dessas informações, você deve configurar imediatamente uma nova senha e/ou/PIN no aplicativo ou site. A kwiff não é obrigada a manter nomes de usuário, senhas ou PIN. Você deve tentar se esforçar para não perder seu nome de usuário, senha e/ou PIN e não deve, em nenhuma circunstância, compartilhar sua senha, PIN e/ou nome de usuário com terceiros. A kwiff não será responsável e não será responsabilizada por qualquer reclamação relacionada à sua conta kwiff no caso de seu nome de usuário, senha e/ou PIN ser perdido, extraviado, esquecido ou compartilhado com terceiros.
E.2 Depósitos com cartão podem, de tempos em tempos, ser parcial e/ou totalmente recusados, sujeitos a certos sistemas de segurança gerenciados em colaboração com um provedor de soluções de pagamento. Essas medidas de segurança podem recusar cartões que sejam legítimos, mas, no entanto, pode não ser possível processar em um determinado momento. O pessoal da kwiff não controla esses sistemas, nem tem conhecimento dos motivos pelos quais os depósitos foram recusados.
E.3 Todas as comunicações telefônicas ou eletrônicas entre você e a kwiff podem ser gravadas para fins de segurança e treinamento e/ou conformidade com os regulamentos contábeis e/ou financeiros.
E.4 Antes de processar quaisquer depósitos e/ou saques, a kwiff poderá solicitar documentos para verificar a identidade do usuário do cartão e/ou autorização para uso de um cartão específico fornecido por você. Isso pode causar atrasos no processamento de depósitos e/ou saques.
E.5 Você não pode usar e/ou abusar de um erro, falha técnica ou uma instância de incompletude no aplicativo ou site. Se você detectar ou tomar conhecimento de um erro, falha ou incompletude, você deverá:
- abster-se de tirar qualquer vantagem do erro, falha ou incompletude;
- manter os detalhes de tal erro, falha ou incompletude estritamente confidenciais;
- ao detectar ou tomar conhecimento de tal erro, falha ou incompletude, notifique-o ao kwiff enviando um e-mail para help@kwiff.com
Sem prejuízo de outros recursos disponíveis para a kwiff nos termos lei ou de justica, se você não cumprir esta cláusula, a kwiff:
- terá direito a uma compensação total por todos os custos que possam estar associados à violação desta cláusula por você;
- reserva-se o direito de, nomeadamente, mas não limitado a, suspender a sua conta kwiff e/ou congelar ou subtrair a totalidade ou parte dos ganhos da sua conta kwiff sem aviso prévio, a fim de cobrir parte ou a totalidade dos danos sofridos pela kwiff conforme como resultado de sua violação desta cláusula
E.6 Sua identidade pode ser determinada com base em todas ou uma combinação de informações, como seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail, número do cartão e qualquer outro tipo de identificação que possa ser necessária.
F. Isenção de responsabilidade
F.1 Você entende que os Serviços oferecidos no aplicativo ou site são apenas para fins de entretenimento. Você aceita que, ao usar os Serviços, existe o risco de perder, assim como ganhar, dinheiro. Você reconhece e concorda que o uso dos Serviços é feito por sua própria escolha, critério e risco. A kwiff não aceita nenhuma responsabilidade e não será responsável por quaisquer consequências que supostamente tenham ocorrido por meio do uso ou uso indevido do aplicativo ou site e/ou Serviços.
F.2 A responsabilidade máxima da kwiff para com você decorrente ou relacionada aos serviços e/ou às regras da kwiff, seja por quebra de contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma será:
- nos casos em que kwiff aceitou e confirmou uma aposta, limitada ao valor da aposta mais quaisquer ganhos a pagar em relação a essa aposta; e
- nos casos em que uma aposta é feita, mas o kwiff não deveria ter aceitado a aposta por qualquer motivo, limitado ao valor da aposta feita.
- em todas as outras circunstâncias, a kwiff não terá qualquer responsabilidade.
F.3 Não obstante o restante dos termos desta parte F, nada nestes termos e condições deve excluir ou limitar a responsabilidade do kwiff por fraude, morte ou danos pessoais resultantes de negligência
da kwiff ou qualquer responsabilidade na medida em que tal responsabilidade não possa ser excluída ou limitada por uma questão de direito.
F.4 Você é inteiramente responsável por cumprir e garante que cumpre suas próprias leis locais relativas a jogos de azar antes de abrir uma conta kwiff, fazer apostas ou valor apostado ou usar o aplicativo ou site e/ou Serviços. Se você estiver fisicamente presente em um país onde o uso dos Serviços é proibido, você não deve se registrar para uma conta kwiff, tentar usar os Serviços ou usar seu cartão para participar de jogos de azar com a kwiff. A kwiff não é responsável por quaisquer impostos que possam ser pagos por você, seja em quaisquer apostas feitas, ganhos ou outros. Você (não kwiff) é responsável por relatar ou declarar quaisquer fundos retirados, incluindo quaisquer ganhos, se tal relatório for exigido pela legislação local, impostos ou outras autoridades.
F.5 A kwiff não faz nenhuma representação ou garantia, explícita ou implícita, quanto aos seus direitos legais de participar dos Serviços, nem qualquer um dos funcionários, afiliados ou parceiros de mídia da kwiff tem autoridade para fazer tal representação ou garantia. Você não deve usar os Serviços, abrir, usar ou reutilizar uma conta kwiff, entrar no aplicativo ou site, nem aceitar qualquer prêmio se você não entender totalmente, concordar, desejar se tornar parte e cumprir, sem exceção, todas as regras kwiff, pois estas podem ser alteradas de tempos em tempos.
F.6 O acesso e a conexão do seu dispositivo à internet são de sua responsabilidade. A kwiff não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes de sua conexão com a Internet ou provedor de Serviços de Internet que o impeça de acessar o Serviço.
F.7 A kwiff fará esforços comercialmente razoáveis para evitar qualquer mau funcionamento no aplicativo ou na atividade do site. No entanto, em qualquer caso de falha técnica (ou qualquer outro erro) no aplicativo ou nos sistemas do site por qualquer motivo, a kwiff terá o direito de cancelar sua participação em qualquer um dos Serviços afetados pelo mau funcionamento. Nesses casos, a responsabilidade e a obrigação da kwiff serão limitadas apenas ao valor (aposta) que foi pago por você por participar de tal Serviço, e sua conta kwiff será creditada com esse valor (aposta) de acordo.
F.8 Se qualquer falha técnica (ou erro) resultar na atribuição de ganhos a você ou em um aumento nos ganhos devidos ou pagos a você, você não terá direito a esses ganhos. Você deve informar imediatamente a kwiff sobre o erro e deve reembolsar quaisquer ganhos creditados em sua conta kwiff por engano à kwiff (conforme indicado pela kwiff) ou a kwiff pode, a seu critério, deduzir um valor igual a esses ganhos de sua conta kwiff ou compensar tal valor contra qualquer dinheiro devido a você por kwiff.
F.9 Você deve tomar todas as medidas apropriadas para proteger os dados e/ou software armazenados em seu celular contra todos os danos de qualquer tipo.
F.10 A participação nos Serviços implica o conhecimento e aceitação dos limites da Internet e do aplicativo ou site, especialmente:
- capacidade técnica, tempo de resposta para consulta, interrogação ou transferência de informações, risco de interrupção e, em geral, riscos inerentes a qualquer falha de conexão e transmissão;
- riscos de contaminação por potenciais vírus que circulam na Internet.
- falha na proteção de dados;
Portanto, sem prejuízo de outras cláusulas desta seção F, a kwiff não será responsável por (incluindo, mas não limitado a):
- transmissão e/ou recepção de quaisquer dados e/ou informações na Internet;
- qualquer dano causado por vírus, bug de computação ou falha técnica;
- qualquer dano causado ao seu hardware ou software;
- falha de qualquer material de recepção ou circuito de comunicação;
- perda de quaisquer dados;
- qualquer falha que impeça ou limite a participação em um jogo, ou uma falha que danifique seu sistema, incluindo seu hardware e software.
F.11 Você não deve fazer uso indevido do aplicativo ou site introduzindo conscientemente vírus, cavalos de tróia, worms, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial. Você não deve tentar obter acesso não autorizado ao aplicativo ou site, ao servidor no qual nosso aplicativo ou site está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao aplicativo ou site. Você não deve atacar o aplicativo ou site por meio de um ataque de negação de Serviço ou um ataque distribuído de negação de Serviço. Ao violar esta disposição, você cometerá uma ofensa criminal sob a Lei de Uso Indevido de Computador de 1990. A kwiff reportará qualquer violação às autoridades policiais relevantes e a kwiff cooperará com essas autoridades divulgando sua identidade a elas. No caso de tal violação, seu direito de usar o aplicativo ou site cessará imediatamente.
F.12 Se você estiver insatisfeito com o aplicativo ou site ou qualquer serviço, ou com qualquer uma das presentes regras kwiff, seu único e exclusivo recurso é interromper o uso do aplicativo ou site e dos Serviços.
F.13 Você entende que a kwiff se reserva o direito de alterar ou remover qualquer um de seus Serviços a qualquer momento.
F.14 A kwiff não faz declarações sobre a adequação, confiabilidade, disponibilidade, pontualidade e precisão das informações, software, produtos e Serviços contidos e/ou oferecidos no aplicativo ou site para qualquer finalidade. Todas as informações, software, produtos e Serviços são fornecidos “como estão” sem garantia de qualquer tipo. A kwiff se isenta de todas as garantias com relação a informações, software, produtos e Serviços contidos ou oferecidos no aplicativo ou site, sejam expressos ou implícitos.
F.15 A kwiff não terá nenhuma responsabilidade com relação a qualquer dano ou perda que tenha sido causado devido à confiança, de qualquer tipo, nas informações ou qualquer outra publicação ou conteúdo que apareça no aplicativo ou site, e você está convidado a verificar as informações publicado no aplicativo ou site.
F.16 Você usará o aplicativo ou site e os Serviços por sua conta e risco, e a kwiff não será responsável por qualquer dano ou perda que possa incorrer como resultado de modificações, aprimoramento, rescisão, suspensão ou descontinuação do aplicativo ou site ou qualquer um dos Serviços. A kwiff não será responsável por qualquer dano ou perda que você possa incorrer como resultado de seu uso ou dependência do conteúdo de qualquer site, site móvel e/ou aplicativo móvel para os quais os links apareçam no aplicativo ou site.
F.17 Você deve revisar as regras do kwiff conforme publicadas no site e no aplicativo ou site regularmente.
F. Aviso de Privacidade (incluindo cookies)
Todos os nossos detalhes de privacidade agora estão disponíveis em um link separado: https://www.corporate.kwiff.com/privacy-notice-brpt
H. Apostas Esportivas
H.1 Você só pode apostar até o valor de sua conta kwiff ou quaisquer limites definidos em sua conta kwiff, o que for menor. A kwiff reserva-se o direito de aceitar ou recusar a totalidade ou parte de qualquer aposta proposta.
H.2 As apostas feitas com fundos depositados através de um cartão não se tornam válidas até que a kwiff tenha recebido o pagamento. Se o pagamento não for recebido antes do início de um evento, essa aposta será automaticamente anulada, a menos que a kwiff comunique o contrário a você no momento da tentativa de fazer a aposta.
H.3 Apostas só são aceitas quando feitas através do aplicativo ou site. Nenhuma outra forma ou método de comunicação (e-mail, telefone, correio, etc.) pode ser usado para fazer uma aposta.
H.4 É de sua exclusiva responsabilidade garantir que os detalhes de sua aposta estejam corretos.
H.5 A disponibilidade da funcionalidade desfazer, fica a critério exclusivo da kwiff e a kwiff se reserva o direito de remover e/ou alterar a funcionalidade desfazer a qualquer momento e sem aviso prévio. Quando a funcionalidade desfazer não estiver disponível, uma aposta não pode ser cancelada nem desfeita.
H.6 As apostas só serão válidas se aceitas pela kwiff. Ao tentar fazer uma aposta, a kwiff irá notificá-lo se aceitar a aposta que você está tentando fazer. A kwiff não será responsável pela liquidação de quaisquer apostas em que a kwiff não tenha confirmado a sua aceitação da aposta. A aceitação da aposta ocorre quando uma identidade de aposta exclusiva é emitida e a aposta é refletida no histórico da conta. Se você estiver preocupado se sua aposta foi aceita, visite a seção ” dddd” do aplicativo ou site, onde serão exibidos os detalhes de todas as suas apostas aceitas.
H.7 A kwiff reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não aceitar certas apostas ou reduzir as apostas. De tempos em tempos, podemos restringir o acesso a algumas partes do aplicativo ou site, ou à totalidade do aplicativo ou site.
H.8 Em caso de mau funcionamento do sistema, todas as apostas não confirmadas serão anuladas. A kwiff não será responsável perante você por qualquer perda que você possa ter como resultado de tal suspensão ou atraso. Uma aposta também pode ser declarada nula para garantir o cumprimento de todas as leis aplicáveis ou em caso de força maior.
H.9 Para uma cópia das regras de apostas, clique aqui.
As regras de apostas são parte integrante do acordo entre você e a EGG. Ao aceitar as regras EGG, você confirma que leu e entendeu as regras de apostas e que as cumprirá.
H.10 Ao aceitar qualquer prêmio ou ganhos da kwiff, você concorda em ser contatado e solicitado a consentir que seu nome seja usado para fins publicitários ou promocionais sem compensação adicional. O consentimento não é obrigatório e pode ser revogado a qualquer momento entrando em contato com kwiff.
H.11 Observe que é uma condição de qualquer aposta que, ao participar dessa aposta, você não infrinja nenhuma regra sobre apostas irregulares e/ou suspeitas ou uso indevido de informações privilegiadas relevantes para um órgão regulador esportivo, outro órgão profissional de que você é um membro, ou seu empregador. Qualquer aposta feita por você em violação de qualquer regra será anulada.
I. Cash Out
I.1 Apostas simples e acumuladas feitas antes do jogo e ao vivo são elegíveis para ‘Cash Out’. Você terá a opção de aceitar a liquidação das apostas que fez antes que o resultado da aposta seja determinado. O valor do ‘Cash Out’ é calculado com base nas probabilidades atuais e está sujeito a alterações dependendo de quando você optar por aceitar um ‘Cash Out’. O valor de ‘Cash Out’ oferecido será o valor total mínimo que será devolvido à sua conta se a solicitação de ‘Cash Out’ for bem-sucedida.
O valor de ‘Cash Out’ também pode ser sobrecarregado e mais fundos adicionados a esse valor total mínimo. A Kwiff não pode ser responsabilizada caso o ‘Cash Out’ não esteja disponível por motivos técnicos ou outros. Recomendamos explicitamente não fazer apostas com base na suposição de que ‘Cash Out’ estará disponível a tempo para a respectiva aposta. O resultado final da aposta não terá impacto no valor de ‘Cash Out’ a partir desse ponto.
I.2 Semelhante a fazer uma aposta, há um atraso de ‘Cash Out’ sendo aceito. Se o valor de ‘Cash Out’ for alterado após a solicitação do cliente antes da conclusão do ‘Cash Out’, o ‘Cash Out’ será rejeitado. Se o aplicativo for fechado por qualquer motivo durante a contagem regressiva, o ‘Cash Out’ ainda será processado se não houver motivos para não (por exemplo, alteração de probabilidades, mercado não disponível ou outros motivos).
I.3 Quando o ‘Cash Out’ estiver disponível pré-evento e não cobrirmos o evento Ao-Vivo ou pararmos de cobrir o evento Ao-Vivo, o Cash Out não estará disponível assim que o evento começar ou nossa cobertura Ao-Vivo parar . Não garantimos a disponibilidade de ofertas de ‘Cash Out’ para qualquer evento ou tipo de mercado a qualquer momento, mesmo que tenham sido oferecidas para o mesmo evento ou tipo de mercado anteriormente.
I.4.1 O uso de ‘Cash Out’ pode significar que você optará por não participar e não será mais elegível para uma promoção específica. Consulte os termos e condições da promoção para mais detalhes.
I.4.2 Uma aposta de Cash Out não será mais afetada por reajustes como parte de regras esportivas individuais ou gestos de boa vontade, promoções ou ofertas.
I.4.3 ‘Cash Out’ não será oferecido em apostas surpresa.
I.4.4 As apostas feitas para se qualificar para uma aposta surpresa também podem não ter ‘Cash Out’ disponível.
I.4.5 Quando um erro resultar na oferta de um valor incorreto que é posteriormente retirado, a transação de ‘Cash Out’ será anulada e a aposta original será liquidada no resultado final com os preços corretos aplicados à aposta.
I.4.6 A Kwiff reserva-se o direito de remover a totalidade ou parte da funcionalidade de Cash Out a qualquer cliente ou grupo de clientes quando tiver motivos razoáveis para acreditar que o cliente ou grupo de clientes está a utilizar indevidamente o Cash Out. Isso ficará a critério de Kwiff.
J. Cassino
J.1 Além destes termos e condições, cada jogo de cassino oferecido no aplicativo tem suas próprias regras individuais às quais você está vinculado ao jogar o jogo. A seção de ajuda de cada jogo também conterá a tabela de pagamento aplicável ao jogo, bem como uma indicação de sua taxa de retorno ao jogador.
J.2 Regras e políticas específicas de desconexão (ou regras e políticas de jogos interrompidos/inacabados) são aplicáveis a cada jogo oferecido no aplicativo. Essas regras e políticas podem ser consultadas na seção de ajuda de cada jogo.
J.3 kwiff pode reter ganhos e anular apostas se kwiff determinar que você ou outro cliente manipulou qualquer jogo ou agiu de forma fraudulenta, se houver manipulação (ou suspeita de manipulação) entre você e qualquer outro jogador ou se for determinado que você está tentando se desconectar ou perder o tempo limite de um jogo deliberadamente ou tomar qualquer outra ação de má fé para manipular injustamente o resultado ou os resultados de um jogo.
J.4 Você aceita e concorda que o resultado de todos os jogos de cassino (exceto jogos ao vivo) são gerados por geradores de números aleatórios (RNGs) hospedados em servidores operados em nome da kwiff por fornecedores de jogos de cassino, conforme listado na seção B destes termos e condições . Se houver alguma discrepância entre o resultado recebido por você e o resultado mostrado nos servidores aplicáveis, o resultado mostrado nos servidores deverá, em todas as circunstâncias, ter precedência. Você entende e concorda que os registros da kwiff (ou registros mantidos em seu nome) devem ser a autoridade final para determinar os termos de seu uso do cassino.
J.5 A kwiff terá o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar ou descontinuar, a qualquer momento, qualquer um dos Serviços e/ou bônus e/ou promoções e/ou introduzir novos jogos, Serviços, bônus e /ou promoções. A kwiff não será responsável por qualquer perda sofrida por você resultante de quaisquer alterações feitas e você não terá nenhuma reclamação contra a kwiff a esse respeito.
J.6 Regras gerais de bônus
J.6.1 Todas as promoções, bônus ou ofertas especiais do cassino estão sujeitas a termos e condições específicos da promoção e qualquer promoção, bônus ou oferta creditada em sua conta kwiff deve ser usada em conformidade com esses termos e condições. É sua responsabilidade revisar todos os termos e condições específicos da promoção, que estarão disponíveis no momento em que a promoção estiver em execução. Quaisquer termos específicos da promoção têm precedência sobre estes termos e condições no caso de haver qualquer inconsistência ou discrepância.
J.6.2 kwiff se reserva o direito de retirar qualquer promoção, bônus ou oferta especial a qualquer momento. Caso a kwiff acredite que você está abusando ou tentando abusar de um bônus ou outra promoção, ou provavelmente se beneficiará por abuso ou falta de boa fé, a kwiff poderá negar, reter ou retirar de você qualquer bônus ou promoção, seja temporária ou permanentemente, ou encerrar e/ou bloquear sua conta kwiff sem estar sob qualquer obrigação de lhe pagar quaisquer fundos de bônus ou ganhos que permaneçam sujeitos aos requisitos de apostas mantidas. Os abusos incluem, mas não estão limitados a, uso de várias contas, fraude, manipulação, manipulação de software, exploração de brechas ou outras formas técnicas de abuso ou outro comportamento que represente trapaça deliberada.
J.6.3 As quantias de bônus e todos os ganhos gerados a partir de bônus são mantidos em um saldo de bônus separado do seu saldo de depósito. O saldo do bônus só pode ser retirado após o valor do bônus ter sido totalmente apostado de acordo com os termos e condições específicos da promoção, quando aplicável. Você não poderá sacar os valores de bônus e quaisquer ganhos gerados a partir de bônus de sua conta kwiff antes de atender aos requisitos de apostas especificados nos termos e condições específicos da promoção. Isso não afeta seu direito de retirar fundos de seu saldo de depósito; seu saldo de depósito pode ser obrigações que o impedem de cumprir uma solicitação de saque); sua capacidade de sacar seu saldo de depósito não será afetada pelos termos de qualquer bônus ou pelos requisitos de apostas aplicáveis a qualquer promoção.
K. Indique um amigo
K.1 A promoção de indicação de um amigo é uma recompensa (uma aposta esportiva) a ser enviada a um referenciador (cliente existente) e uma recompensa (a mesma aposta esportiva) a ser enviada ao referido(o amigo), após a registo e colocação bem sucedidos de uma aposta desportiva que resultou de uma referência bem sucedida
Esta oferta está disponível para clientes que já são clientes kwiff que se registraram e depositaram com sucesso pelo menos vinte reais (R$20) com kwiff.
K.2 A recompensa
K.2.1 Os clientes elegíveis para uma recompensa após uma indicação bem-sucedida receberão uma aposta esportiva da escolha de kwiff. O cliente não poderá selecionar a aposta. Nem todas as apostas serão “kwiffada” (sobrecarregadas) e quaisquer aumentos de probabilidades estão sujeitos aos termos e condições regulares; seção apostas kwiffadas.
K.2.2 Se a aposta for uma aposta vencedora, o cliente receberá os ganhos da aposta excluindo o valor da aposta. Os ganhos não estarão sujeitos a nenhum requisito de aposta e podem ser retirados.
K.2.3 Se a aposta for cancelada, por exemplo, se o evento não estiver mais programado para ser jogado, a aposta não será devolvida ao cliente.
K.2.4 Se a aposta for anulada (“empurrada”), a aposta não é devolvida ao cliente.
K.3 Qualificação para a Recompensa (referidos)
K.3.1 A oferta de recompensa de referido (amigo) está disponível para clientes que se registrem e façam uma aposta desportiva com kwiff. O referido não deve ter se inscrito no kwiff anteriormente em nenhum momento. O referido deve usar o link de referência kwiff que recebeu do referenciador ao registrar sua conta kwiff.
K.4 Qualificação para a recompensa (referenciadores)
K.4.1 Uma ‘referência bem sucedida’ é uma referência que resulta no registro e colocação de uma aposta esportiva pelo referido.
K.5 Termos e condições gerais para indicar um amigo
K.5.1 Tentativas de referência que não usam o mecanismo de link de referência antes de depositar e fazer uma aposta não se qualificarão para a recompensa.
K.5.2 Não há limite para o número de indicações que podem ser feitas por um referenciador individual, sujeito a abuso.
K.5.3 Os links de referência serão gerados pela kwiff e podem ser acessados através do aplicativo kwiff.
Os links de referência podem ser compartilhados por qualquer meio online.
K.5.4 O referenciador e o referenciado (amigo) não podem ser a mesma pessoa. Quando identificarmos que são a mesma pessoa, por exemplo, por endereço de e-mail, número de telefone ou nome, a oferta será anulada.
K.5.5 Esta oferta não pode ser usada em conjunto com qualquer outra oferta.
K.5.6 Os clientes devem ter 18 anos ou mais para se qualificarem para esta oferta. Os clientes devem ter passado na verificação.
Aplicam-se os termos e condições gerais do K.5.7 kwiffs.
K.6 Alterações ao esquema de referência.
K.6.1 kwiff reserva-se o direito de retirar esta oferta se, em nossa opinião, a oferta estiver sendo abusada. kwiff também se reserva o direito de alterar ou corrigir a recompensa e a estrutura da oferta a qualquer momento para novos participantes. Qualquer decisão tomada pela kwiff em relação a esta oferta é final.
L. Reclamações e resolução de desacordos
L.1 Qualquer reclamação relacionada de alguma forma ao uso do aplicativo ou site ou dos Serviços deve ser endereçada à nossa equipe de atendimento ao cliente. Nosso objetivo será resolver sua reclamação o mais rápido possível e dentro de um prazo razoável. Nós nos esforçaremos para alcançar uma resolução amigável quando apropriado. Em todos os casos, nos esforçaremos para resolver o problema dentro de 8 semanas a partir do momento em que você nos forneceu todas as informações relevantes.
L.2 A kwiff também é afiliada à entidade de resolução alternativa de disputas eCogra para disputas relacionadas ao resultado de uma transação de jogo. Consulte o procedimento de reclamações para obter mais informações sobre reclamações e disputas.
L.3 Em alternativa, pode dirigir a sua reclamação para a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) da Comissão Europeia, que pode ser acedida através da EC Online Dispute Resolution.