Última actualización: 08/07/2022
v.35
A. Introducción General, Definiciones y Estipulaciones
A.1 Para los jugadores en Gran Bretaña, la aplicación o sitio web de kwiff es operada por kwiff Ltd (“kwiff”), una compañía registrada en Malta con el número de registro de la empresa C77623, y con su oficina registrada y dirección comercial en The Watercourse, Level 2, Mdina Road, Zone 2, Central Business District, Birkirkara, CBD2010, Malta.
Para los jugadores que no se encuentren en Gran Bretaña, el servicio es operado por Worldwide Gaming Limited, una compañía registrada en la Isla de Man con el número de registro 017900V y con su oficina registrada en Second Floor, 14 Athol Street, Douglas, Isla de Man.
kwiff Ltd y World Wide Gaming Limited son subsidiarias de propiedad total de Eaton Gate Gaming Ltd (“EGG”), una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de la empresa 9526212, y con su oficina registrada en Imperial House, 15 Kingsway, Londres WC2B 6UN, Reino Unido. EGG, junto con sus subsidiarias de propiedad total, se menciona en estos términos como el “Grupo EGG”.
A.2 Al visitar la Aplicación o el sitio web y/o al registrarte para y/o usar la Aplicación o el sitio web, aceptas estar y estás sujeto a estos términos y condiciones (y los documentos mencionados en ellos), las (Reglas de Apuestas), nuestra (Política de Juego Responsable), y otros términos y condiciones, reglas o políticas de kwiff relacionadas con los Servicios (como se define en A.11 abajo) y cualquier promoción, bonificación, oferta especial o cualquier otro aspecto de tu uso de los Servicios de vez en cuando, que rigen la relación contractual entre tú y kwiff (conjuntamente referidos como las “Normas kwiff”). Las Normas kwiff sustituyen a todos los acuerdos, arreglos o entendimientos previos entre tú y kwiff, ya sean orales o por escrito. Al abrir una Cuenta kwiff, registrarte, iniciar sesión o usar los Servicios, entiendes, aceptas y estás de acuerdo:
- que estás sujeto a las Normas kwiff; y
- que has leído, comprendido y te adherirás a las Normas kwiff.
- Si no estás de acuerdo con alguna de las Normas kwiff, debes dejar de usar inmediatamente los Servicios.
kwiff puede actualizar, editar, modificar y complementar las Normas kwiff en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial de las Normas kwiff será notificada con anticipación por kwiff antes de entrar en vigencia.
La falta de confirmación de tu acuerdo con las Normas kwiff revisadas te impedirá seguir utilizando nuestros Servicios. Si no deseas quedar sujeto a ninguna de las Normas kwiff y a sus modificaciones, debes dejar de usar inmediatamente los Servicios.
Derechos de Propiedad Intelectual
A.3 kwiff o un miembro del Grupo EGG es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual (que incluyen, pero no se limitan a, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, know-how o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que exista en cualquier parte del mundo) en los Servicios y su contenido. Todo el contenido y material en la Aplicación o el sitio web o accesible de cualquier otra manera a través de los Servicios se proporciona para tu uso personal (es decir, no para uso comercial). La distribución, reproducción o explotación comercial de dicho contenido y material de cualquier manera sin el consentimiento expreso por escrito de EGG está prohibida y constituirá una violación de estos Términos y Condiciones, y tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. EGG se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias, incluyendo emprender acciones legales en tu contra sin previo aviso, en relación con cualquier uso no autorizado de sus datos o de los Servicios.
A.4 Tú y kwiff acuerdan que, sujeto a las disposiciones de nuestra Política de Quejas, los Tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con las Normas kwiff y/o el uso de la Aplicación o el sitio web, aunque kwiff se reserva el derecho de emprender acciones legales en tu país de residencia o en cualquier otro tribunal. Las Normas kwiff y cualquier disputa o reclamación que surja de ellas o en relación con ellas, su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) estarán regidas y se interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales.
A.5 kwiff puede querer transferir sus derechos u obligaciones bajo las Normas kwiff a cualquier otra compañía dentro del Grupo EGG u otra entidad legal (incluyendo, pero sin limitarse a, si el Grupo EGG reestructura su negocio o si se produce la venta de parte o de todo el Grupo). Aceptas que kwiff pueda hacerlo siempre que, en caso de una transferencia, después de que kwiff te notifique la fecha en que kwiff transfiera sus derechos y obligaciones bajo las Normas kwiff, tus derechos en relación con las Normas kwiff serán contra la nueva entidad legal. Las Normas kwiff son personales para ti y no puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo las Normas kwiff a ninguna otra persona.
Las siguientes definiciones se aplicarán en estos Términos y Condiciones:
A.6 La “Aplicación” es la aplicación de software, accesible desde tu teléfono inteligente u otro dispositivo compatible al descargarla de los servicios de distribución relevantes (es decir, la tienda de aplicaciones, etc.), y a través de la cual se te proporcionan los Servicios. El “sitio web” es una colección de páginas web y contenido relacionado que se identifica por un nombre de dominio común y a través del cual se te proporcionan los Servicios.
A.7 “Tarjeta” se refiere a todos los tipos de tarjetas con una función de pago, carga, débito, crédito y/o similar, ya sea que se utilicen directamente en kwiff o a través de una pasarela o sistema de pago.
A.8 Una “Cuenta kwiff” es la cuenta de cliente que tienes con kwiff para fines de tu uso de los Servicios.
A.9 “Fuerza Mayor” se refiere a cualquier condición o evento fuera del control razonable de kwiff que cause un retraso o incumplimiento en el cumplimiento de la obligación contractual de kwiff y, para los fines de las Normas kwiff, incluirá Actos de Dios (como inundaciones, terremotos, huracanes, etc.), restricciones gubernamentales (incluyendo la negación o cancelación de cualquier licencia necesaria cuando dicha negación o cancelación se haga sin culpa de la parte afectada), guerras, brotes de hostilidades, huelgas, cierres patronales, disturbios, insurrecciones, actos de terrorismo, robo, disturbios civiles y/o cualquier otra causa fuera del control razonable de kwiff.
A.10 “Proveedor de Soluciones de Pago” es un intermediario que actúa como agente de pago para varios métodos de pago diferentes.
A.11 Los “Servicios” son los servicios de apuestas deportivas y casino que se te proporcionan a través de la Aplicación o el sitio web.
A.12 “Software” se refiere a todo el software utilizado por kwiff para ofrecer y/o operar los Servicios y/o ejecutar la Aplicación o el sitio web.
A.13 “Tú” y “Tu” se refiere al cliente registrado u otro usuario de los Servicios.
Apuestas kwiffed
A.14 En estos Términos y Condiciones y en cualquier promoción, “kwiffed”, “apuesta kwiffed”, “cuotas kwiffed”, “supercharge”, “apuesta supercharged” y “cuotas supercharged”, se refieren a un aumento de cuotas otorgado a un cliente después de que una apuesta realizada por ese cliente haya sido aceptada.
A.15 Cuando un cliente realiza una apuesta con kwiff, puede encontrarse con que su apuesta está “kwiffed”. Una apuesta kwiffed es aquella en la que el cliente recibe cuotas aumentadas después de realizar su apuesta y que esta haya sido aceptada.
A.16 Solo las cuotas en relación con apuestas deportivas pueden aumentarse de esta manera; los aumentos de cuotas no se aplican a las apuestas realizadas en juegos de casino.
A.17 Los clientes no sabrán antes de realizar su apuesta y que esta sea aceptada si sus cuotas serán aumentadas o no. No se garantiza que los clientes reciban un aumento de cuotas en relación con ninguna apuesta; los aumentos de cuotas se otorgan a discreción exclusiva de kwiff. Los aumentos de cuotas se basan en una variedad de factores que pueden variar con el tiempo, entre los clientes y los diferentes eventos.
A.18 Una apuesta kwiffed puede ser cancelada o anulada de la misma manera que una apuesta regular de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Cuando una apuesta está kwiffed, el aumento de cuotas se aplicará solo a esa apuesta, y el aumento de cuotas se perderá si la apuesta kwiffed es cancelada o anulada.
A.19 Las ganancias obtenidas de las apuestas kwiffed no están sujetas a ningún requisito de apuesta.
B. Licencias
kwiff está autorizado a proporcionar servicios de apuestas por la Comisión de Juego de Gran Bretaña bajo la licencia otorgada a su empresa matriz EGG (número de cuenta 44448). kwiff posee la licencia de Ingresos Irlandeses bajo el número de referencia 1015903. Worldwide Gaming Limited está licenciado por la Isle of Man Gambling Supervision Commission since 15/10/2020.
C. Reglas de la cuenta
C.1 Creación de una cuenta de kwiff
C.1.1 Una persona no puede participar en ninguna actividad de juego utilizando los Servicios a menos que esa persona tenga una cuenta de kwiff. Para abrir una cuenta de kwiff, debe presentar una solicitud de registro y proporcionar su:
- Fecha de nacimiento.
- Primer y segundo nombre.
- Lugar de residencia.
- Dirección de correo electrónico válida.
- Número de teléfono válido.
- Un nombre de usuario (su dirección de correo electrónico), una contraseña y un PIN de cuatro (4) dígitos.
C.1.2 Solo puede solicitar una cuenta de kwiff si tiene dieciocho (18) años o más. Si tiene menos de 18 años, no puede registrarse en kwiff ni tener una cuenta de kwiff. El juego de menores de edad es un delito. kwiff realiza procedimientos de verificación de edad en todas las cuentas según lo requerido por la legislación. Para este propósito, kwiff puede utilizar un servicio de terceros o solicitar que proporcione una prueba de edad. Una cuenta de kwiff puede suspenderse hasta que se proporcione una prueba de edad satisfactoria.
C.1.3 Si solicita una cuenta de kwiff, garantiza y declara que:
- Es una persona natural cuya dirección de residencia habitual está en una jurisdicción que permite el juego (no se aceptarán entidades corporativas).
- Tiene al menos 18 años de edad.
- Su actividad de apuestas no infringirá las reglas de apuestas de ningún organismo rector deportivo ni de ningún otro organismo profesional, ni infringirá ningún término de su empleo.
- No está en posición de influir en el resultado de ningún evento en relación con el cual kwiff ofrezca apuestas.
- No está actuando en nombre de otra persona.
- No tiene capacidad legal limitada.
- No es un jugador problemático.
- No depositará dinero en su cuenta de kwiff utilizando una Tarjeta o Proveedor de Soluciones de Pago para los cuales no está autorizado.
- No llevará a cabo actividades delictivas utilizando los Servicios ni implicará una cuenta de kwiff.
- No depositará dinero originado en actividades delictivas.
- No encuentra la aplicación o el sitio web ni los Servicios ofensivos, objetables o indecentes.
- Mantendrá los detalles de su cuenta de kwiff para asegurarse de que estén actualizados en cuanto a los siguientes: primer y segundo nombre, lugar de residencia, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono en todo momento.
- Ha proporcionado información veraz y correcta en relación con su solicitud de una cuenta de kwiff.
C.1.4 El proceso de registro de la cuenta de kwiff requiere que elija un nombre de usuario, contraseña y PIN. Debe mantener esta información en secreto. Todas las apuestas realizadas utilizando su nombre de usuario y contraseña/PIN se considerarán válidas. Del mismo modo, cualquier apuesta realizada mientras su cuenta haya sido accedida a través de la funcionalidad Touch ID (según esté disponible en dispositivos aplicables) también se considerará válida. A menos que sea causado por nuestra negligencia, cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña o PIN será su única responsabilidad y se considerará su propio uso. kwiff no se hará responsable de dicho uso no autorizado y no se le reembolsarán las pérdidas resultantes de dicho uso no autorizado.
Por favor, contáctenos lo antes posible en help@kwiff.com si ha perdido o olvidado su nombre de usuario y/o contraseña/PIN. Usted acepta informarnos lo antes posible si cree que la información de su cuenta de kwiff está siendo utilizada por un tercero para que podamos suspender su cuenta de kwiff y prevenir un uso indebido adicional. Recomendamos que no utilice ningún sistema que le permita almacenar y prellenar contraseñas en su dispositivo. Esto ayudará a limitar el riesgo de uso no autorizado de su cuenta de kwiff.
C.2 Gestión de la cuenta de kwiff
C.2.1 kwiff se reserva el derecho, a su entera discreción y sin causa, en todo momento, de:
- Rechazar abrir una cuenta de kwiff.
- Rechazar aceptar depósitos sin motivo.
- Solicitar documentos para verificar su identidad y la titularidad de los métodos de pago utilizados en su cuenta en el momento de depositar, retirar o en cualquier otra etapa. Su cuenta puede suspenderse hasta que se completen satisfactoriamente estas verificaciones.
- Solicitar autorización para usar una tarjeta específica.
- Retener y gestionar fondos que le pertenezcan de acuerdo con pautas generalmente aceptadas para la gestión de efectivo en relación con dichos fondos. Esto puede incluir que un Proveedor de Soluciones de Pago se encargue de mantener fondos en su nombre o en su beneficio.
- Suspender o cerrar su cuenta de kwiff y/o incautar y/o confiscar cualquier ganancia en una cuenta de kwiff y/o negarse a honrar cualquier ganancia, a la espera del resultado de cualquier investigación por parte de kwiff en la que kwiff razonablemente crea que, directa o indirectamente: (a) se han incumplido cualquiera de las Reglas de kwiff; (b) ha actuado de manera deshonesta o injusta para obtener una ventaja y/o ha hecho trampa o ha utilizado o hecho uso de un sistema automatizado o electrónico (incluyendo máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado); (c) se ha encontrado que ha proporcionado información falsa/menoscabada o de otra manera inadecuada y/o documentación con respecto a su identidad y cualquier otro detalle de la cuenta solicitada por kwiff; y/o (d) han ocurrido (o se sospecha) otras actividades no autorizadas en conexión con un evento de apuestas, transacción, juego y/o operación de una cuenta de kwiff (como, pero no limitado a, incumplimiento de leyes, reglas o regulaciones aplicables, infracción de los derechos de terceros, fraude, colusión y trampa). Se le notificará la suspensión o cancelación de su cuenta de kwiff, la incautación y/o confiscación de ganancias en su cuenta de kwiff y/o la negativa de kwiff a honrar cualquier ganancia por correo electrónico y, si la suspensión conduce a la retención de ganancias, se puede enviar una copia documentada de la decisión a la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido u otra autoridad relevante. Durante el período de suspensión, no será posible desbloquear su cuenta de kwiff.
- Cerrar su cuenta de kwiff y/o anular cualquier apuesta o apuesta cuando, en función de la información relacionada con su actividad de juego o depósito, hayamos decidido dejar de ofrecerle nuestros Servicios.
- Excluir a los jugadores de promociones u ofertas sin previo aviso.
C.2.2 Una cuenta de kwiff no acumula intereses.
C.2.3 Estamos obligados por nuestra licencia a informar a los clientes sobre qué sucede con los fondos que mantenemos en cuenta para usted y en qué medida los fondos están protegidos en caso de insolvencia.https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/information-on-customer-funds-your-money
Mantenemos los fondos del cliente separados de los fondos de la empresa en una cuenta bancaria de fondos de cliente que está separada de nuestras cuentas comerciales; nuestro banco ha sido notificado de que los fondos de cliente en la cuenta bancaria de fondos de cliente se mantienen en fideicomiso para los clientes; estos pasos están diseñados para asegurar que los fondos de los clientes se distribuyan a los clientes en caso de insolvencia. Esto significa que se han tomado medidas para proteger los fondos de los clientes, pero no hay una garantía absoluta de que se reembolsarán todos los fondos. Esto cumple con los requisitos de la Comisión de Juegos de Azar para la segregación de fondos de cliente en el nivel: protección media.
C.2.4 Una cuenta de kwiff no es transferible. Los fondos no pueden transferirse entre cuentas de kwiff.
C.2.5 Solo puede tener una cuenta de kwiff a la vez. En caso de que se incumpla esta regla, kwiff se reserva el derecho de bloquear y/o eliminar una o ambas cuentas de kwiff que usted tenga, cancelar cualquier apuesta/apuesta pendiente y reasignar todos los fondos a una única cuenta de kwiff o reembolsar saldos de cuentas de kwiff, a entera discreción de kwiff.
C.2.6 No debe permitir que ninguna otra persona, incluidas (sin limitación) personas menores de 18 años, utilice o reutilice su cuenta de kwiff.
C.3 Juego responsable – Configuración de la cuenta
C.3.1 kwiff se toma muy en serio el juego responsable. Queremos que disfrute del juego en la aplicación o el sitio web y se entretenga. Si se mantiene bajo control en su juego, se divertirá más. Consulte la (Política de Juego Responsable) de kwiff para obtener más detalles.
C.3.2 Puede, en la sección de Juego Responsable de su cuenta de kwiff:
- Establecer límites en la cantidad que puede perder y/o depositar en su cuenta de kwiff dentro de un período de tiempo especificado (diario, semanal o mensual).
- Tomarse un descanso de “tiempo fuera” por un período de tiempo entre 24 horas y 6 semanas. Las solicitudes de tiempo fuera se activan de inmediato y no podrá acceder a su cuenta de kwiff hasta que haya expirado el período de tiempo fuera.
- Excluirse de jugar. A su solicitud, cerraremos su cuenta de kwiff durante un mínimo de seis meses hasta 5 años. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta de kwiff.
C.3.3 Si ha establecido un límite como se describe arriba, puede cambiar o revocar el límite en la sección ‘Mi cuenta – Juego Responsable’ de la aplicación o el sitio web. La disminución de un límite se implementará de inmediato y se le notificará cuándo entrará en vigor la disminución. El aumento o eliminación de un límite entrará en vigor después de un período de 24 horas para darle la oportunidad de reconsiderar su decisión (un período de enfriamiento). kwiff no aceptará un depósito o apuesta de usted que sea contrario a un límite o exclusión establecidos por usted.
C.3.4 kwiff se reserva el derecho de cerrar su cuenta de kwiff si kwiff cree que su juego le causará dificultades financieras o personales.
C.3.5 Si siente que puede tener dificultades para controlar su juego, le recomendamos encarecidamente que se comunique con una de las organizaciones profesionales enumeradas en nuestra (Política de Juego Responsable) para obtener ayuda, apoyo y orientación. En tales circunstancias, debe utilizar nuestras herramientas de Juego Responsable y considerar especialmente la opción de autoexclusión.
Si desea abstenerse de jugar, le recomendamos encarecidamente que desinstale esta y todas las demás aplicaciones de juego de su teléfono y habilite las configuraciones de restricciones del dispositivo para evitar que el dispositivo se utilice para acceder a contenido para mayores de 18 años. También debe considerar la instalación de software como Netnanny o Gamblock, diseñado para evitar que su navegador web acceda a contenido de juegos de azar.
C.3.6 También puede activar una función de tiempo fuera temporal por períodos de 24 horas, una semana, un mes u otro período que pueda solicitar razonablemente, hasta un máximo de 6 semanas. Esta función puede activarse en cualquier momento desde la sección ‘Perfil – Mi cuenta – Juego Responsable’ de la aplicación o el sitio web. Las solicitudes de tiempo fuera se activan de inmediato y no podrá acceder a su cuenta de kwiff hasta que haya expirado el período de tiempo fuera. Los períodos de tiempo fuera no pueden anularse.
C.3.7 Si elige la autoexclusión de los Servicios de kwiff, conforme a la facilidad de autoexclusión descrita anteriormente, cerraremos su cuenta y le devolveremos cualquier fondo. Tomaremos todas las medidas razonables para evitar que acceda a los Servicios y tomaremos medidas razonables para eliminarlo de nuestra base de datos de marketing y dejar de enviarle materiales promocionales. Cerraremos su cuenta de kwiff y le devolveremos cualquier fondo depositado de acuerdo con estos términos y condiciones.
C.3.8 Si elige la autoexclusión de los Servicios de kwiff, acepta que tiene una obligación paralela de no intentar eludir la autoexclusión. No seremos responsables de ninguna pérdida que usted incurra en el juego en la aplicación o el sitio web de kwiff, ni de ningún daño financiero u otro daño relacionado o consecuente incurrido por usted si accede a la aplicación o el sitio web o de otra manera juega con kwiff durante un período de autoexclusión utilizando datos de registro o inicio de sesión diferentes a los proporcionados por usted en relación con una cuenta de kwiff que cerramos en relación con cualquier autoexclusión, o si de otro modo disfraza su verdadera identidad en relación con su uso del Servicio.
C.3.9 Cuando se elija el tiempo fuera y/o la autoexclusión, todas las apuestas y/o apuestas pendientes seguirán en pie y se resolverán normalmente de acuerdo con estos términos y condiciones y nuestras reglas de apuestas.
C.4 Contracargo
C.4.1 Usted acepta no realizar contracargos y/o negar o revertir cualquier pago realizado por usted en relación con los Servicios. Reembolsará a kwiff por cualquier contracargo, negación o reversión de pagos que realice y cualquier pérdida, tarifas y/o costos sufridos por kwiff como consecuencia.
C.4.2 Sin perjuicio del derecho de kwiff a buscar reparación en virtud de cualquier legislación, regulación, promulgación o política aplicable, o en virtud de cualquier otra disposición de las Reglas de kwiff, kwiff tendrá derecho a congelar una cuenta de kwiff, cancelar cualquier apuesta/apuesta pendiente y realizar verificaciones adicionales cuando se haya solicitado un contracargo en relación con esa cuenta de kwiff.
C.5 Cierre de una cuenta de kwiff
C.5.1 Puede cerrar su cuenta de kwiff desde la aplicación o poniéndose en contacto con el Soporte al Cliente de kwiff. Los fondos en la cuenta de kwiff se le remitirán de acuerdo con estos términos y condiciones.
C.5.2 Si desea recuperar fondos en una cuenta de kwiff excluida o suspendida, se le aconseja que se comunique con el Soporte al Cliente por correo electrónico a help@kwiff.com.
C.5.3 En caso de cierre o suspensión de su cuenta de kwiff debido al juego problemático, fraude u otras actividades ilegales, no debe intentar abrir una nueva cuenta de kwiff. kwiff no será responsable si utiliza el fraude u otros medios para eludir los procedimientos diseñados para evitar que abra una nueva cuenta de kwiff o acceda a una cuenta de kwiff suspendida, ni kwiff será responsable de ningún daño directo o indirecto consecuente si en tales circunstancias abre una nueva cuenta de kwiff o accede a una cuenta de kwiff suspendida. kwiff se reserva el derecho de cerrar una cuenta de kwiff abierta en violación de esta regla en cualquier momento.
D. Reglas de Pagos
D.1 kwiff designará a un Proveedor de Soluciones de Pago que en todo momento gestionará los depósitos / retiros realizados en o desde una cuenta de kwiff. Los procedimientos, términos y condiciones, disponibilidad y duración de los depósitos / retiros pueden variar según el tiempo y el Proveedor de Soluciones de Pago en cuestión. Si tiene alguna consulta sobre el estado de sus depósitos / retiros, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Cliente.
D.2 No se aceptarán efectivo enviado o entregado al Proveedor de Soluciones de Pago o a kwiff.
D.3 kwiff se reserva el derecho de realizar controles de identificación, crédito u otros controles de verificación que podamos requerir (ya sea para nuestros propios fines o según lo requiera la ley aplicable o un organismo regulador), incluida (pero no limitada a) la verificación de todos los detalles que usted proporcione al registrarse o cambiar los detalles de su cuenta (por ejemplo, cuando actualice el método de pago vinculado a su cuenta) con agencias de crédito de terceros.
D.4 kwiff no realizará ningún pago a usted desde su cuenta de kwiff antes de que kwiff haya verificado con éxito su identidad y edad. Si, al completar el proceso de verificación de edad, se determina que tiene menos de 18 años, se cerrará su cuenta de kwiff y kwiff le devolverá cualquier depósito realizado en su cuenta de kwiff, habiendo anulado primero todas las ganancias y/o bonificaciones.
D.5 Depósitos/Retiros en/de una cuenta de kwiff
D.5.1 Solo puede (a) realizar depósitos en su cuenta de kwiff utilizando una tarjeta o cuenta de Proveedor de Servicios de Pago emitida a su nombre; (b) solicitar retiros de fondos mantenidos en su cuenta de kwiff a la misma tarjeta o cuenta de Proveedor de Servicios de Pago que se utilizó para realizar el depósito en su cuenta de kwiff. kwiff opera un flujo de pago cerrado para cumplir con sus obligaciones regulatorias, los retiros deben devolverse al método de depósito original utilizado. En caso de que esto no sea posible, los retiros pueden realizarse a un método de pago verificado registrado a su nombre y respaldado con una diligencia debida adicional. kwiff se reserva el derecho de llevar a cabo verificaciones adicionales en tales casos, y usted acepta proporcionar la información adicional que kwiff pueda solicitar para completar satisfactoriamente sus procedimientos de verificación.
D.5.2 Es su responsabilidad proporcionar a kwiff los detalles correctos de su método de pago con el propósito de realizar depósitos y aceptar retiros de su cuenta de kwiff.
D.5.3 Solo usted puede realizar depósitos en o retiros de su cuenta de kwiff. No se permite que terceros realicen depósitos en o retiros de su cuenta de kwiff en su nombre o de otra manera.
D.5.4 kwiff se reserva el derecho de llevar a cabo verificaciones adicionales con respecto a su identidad en el momento de depositar o retirar de/de su cuenta de kwiff o en cualquier otro momento. Las verificaciones adicionales serán obligatorias si paga o apuesta en juegos de casino y/o tragamonedas un total de dos mil euros (o el equivalente en moneda). Las transacciones y/o cuentas de kwiff pueden mantenerse/suspenderse hasta la satisfactoria finalización de estas verificaciones.
D.5.5 Los depósitos en su cuenta de kwiff solo se pueden realizar con el propósito de utilizar el Servicio. Su cuenta puede ser suspendida o cerrada si creemos razonablemente que está depositando fondos sin la intención de utilizar el Servicio y/o si se realizan apuestas de tal manera que garanticen una ganancia independientemente del resultado, y podemos solicitar el reembolso de cualquier cargo de comerciante incurrido en las transacciones. Tales casos pueden ser reportados a las autoridades relevantes.
D.5.6 kwiff se reserva el derecho de negarse a transferirle fondos si kwiff sospecha razonablemente fraude, lavado de dinero y/o cualquier otra forma de actividad ilegal o sospechosa, y de informar los detalles necesarios a las autoridades relevantes.
D.6 kwiff puede deducir cantidades de su cuenta de kwiff de la siguiente manera:
- La cantidad que apueste en relación con cualquier apuesta que realice con kwiff.
- Pagar cargos bancarios razonables o costos administrativos incurridos en relación con los depósitos recibidos y/o fondos retirados.
- Corregir un Error (según se define en las Reglas de Apuestas).
- Efectuar un retiro cuando lo solicite (sujeto a estos Términos y Condiciones).
- Efectuar un contracargo cuando sea recibido por kwiff.
- Cuando kwiff decida (a su sola discreción) cerrar una cuenta de kwiff y reembolsarle.
- Como autorizado o solicitado por cualquier autoridad gubernamental o administrativa relevante.
D.7 kwiff no aceptará una apuesta de usted a menos que haya fondos adecuados en su cuenta de kwiff para cubrir el monto de la apuesta. kwiff no proporciona crédito, ni participa, organiza, permite ni facilita conscientemente la concesión de crédito.
D.8 El saldo de una cuenta de kwiff puede ser un débito en caso de contracargo. Nos reservamos el derecho de requerir que deposite fondos para restaurar su cuenta desde una posición de débito.
D.9 Pueden aplicarse límites mínimos y/o máximos de depósito/retiro según el método de pago elegido por usted o a discreción de kwiff. El monto mínimo de retiro es £/€10. Los pagos solo se aceptan en la moneda de su cuenta y pueden incurrir en un cargo por parte del proveedor de pagos, haga clic aquí para obtener más información.
D.10 kwiff se reserva el derecho de cobrarle los costos administrativos resultantes de los retiros realizados desde su cuenta de kwiff.
D.11 Todas las transacciones o actividades sospechosas detectadas por kwiff se informarán a las autoridades gubernamentales o administrativas relevantes. También podemos llamar la atención del organismo rector del evento deportivo subyacente sobre la actividad de apuestas sospechosas. En cada caso, esto puede implicar la divulgación por nuestra parte a la autoridad relevante de datos personales relacionados con usted. kwiff, la Agencia Nacional contra el Crimen, la Comisión de Juegos de Azar o cualquier otra autoridad gubernamental o administrativa relevante pueden supervisar o solicitar revisar todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero u cualquier otra actividad ilegal. Si kwiff detecta transacciones o actividades sospechosas, kwiff puede:
- Suspender o retener el pago de cualquier cantidad pendiente hasta que kwiff reciba pruebas satisfactorias de que la transacción o actividad en cuestión no es sospechosa; y/o
- Anular las apuestas y/o apuestas relevantes.
D.12 Si una cuenta de kwiff ha estado inactiva durante un período superior a trece (13) meses consecutivos, aplicaremos una tarifa por cuenta inactiva. Esta tarifa es de £/€5, o el equivalente en moneda, por mes. La tarifa se deducirá del saldo mensualmente hasta que: reactive su cuenta registrando una transacción en ella; su cuenta haya sido cerrada; o el saldo de su cuenta llegue a cero.
D.13 Se le notificará por correo electrónico después de 12 meses de inactividad, después de eso, se aplicará la tarifa. Para las cuentas de kwiff del Reino Unido, intentaremos devolver el saldo al último método de pago utilizado antes de deducir cualquier tarifa.
E. Normas de seguridad
E.1 Se te solicitará que elijas un nombre de usuario (tu dirección de correo electrónico), contraseña y PIN. Es tu responsabilidad no compartir esta información. Si tienes motivos para creer que otras personas han tenido acceso a esta información, debes cambiar inmediatamente la contraseña y/o el PIN en la aplicación o el sitio web. kwiff no está obligado a mantener nombres de usuario, contraseñas o PIN. Debes hacer todo lo posible para no perder tu nombre de usuario, contraseña y/o PIN, y bajo ninguna circunstancia debes compartir tu contraseña, PIN y/o nombre de usuario con terceros. kwiff no será responsable ni se hará responsable de ningún reclamo relacionado con tu cuenta de kwiff en caso de pérdida, extravío, olvido o compartición de tu nombre de usuario, contraseña y/o PIN con un tercero.
E.2 Los depósitos con tarjeta pueden ser parcial o totalmente rechazados de vez en cuando, sujeto a ciertos sistemas de seguridad gestionados en colaboración con un Proveedor de Soluciones de Pago. Estas medidas de seguridad pueden rechazar tarjetas que sean legítimas, pero aún así puede que no sea posible procesar en un momento determinado. El personal de kwiff no controla estos sistemas, ni tiene conocimiento de las razones por las que se rechazan los depósitos.
E.3 Todas las comunicaciones telefónicas o electrónicas entre tú y kwiff pueden ser grabadas con fines de seguridad y entrenamiento, y/o cumplimiento de regulaciones contables y/o financieras.
E.4 Antes de procesar cualquier depósito y/o retiro, kwiff puede solicitar documentos para verificar la identidad del usuario de la tarjeta y/o la autorización para usar una tarjeta específica proporcionada por ti. Esto puede causar demoras en el procesamiento de depósitos y/o retiros.
E.5 No puedes usar y/o abusar de un error, fallo técnico o de una instancia de incompletitud en la aplicación o el sitio web. Si detectas o te das cuenta de un error, fallo o incompletitud, debes:
- abstenerse de aprovechar en absoluto el error, fallo o incompletitud;
- mantener los detalles de dicho error, fallo o incompletitud estrictamente confidenciales;
- al detectar o darte cuenta de dicho error, fallo o incompletitud, notificarlo a kwiff enviando un correo electrónico a help@kwiff.com.
Sin perjuicio de otros recursos disponibles para kwiff según la ley o la equidad, si no cumples con esta cláusula, kwiff:
- tendrá derecho a una compensación total por todos los costos que puedan estar asociados con el incumplimiento de esta cláusula por tu parte;
- se reserva el derecho a, en particular pero sin limitarse a ello, suspender tu cuenta de kwiff y/o congelar o restar la totalidad o parte de las ganancias en tu cuenta de kwiff sin previo aviso, para cubrir parte o la totalidad de los daños sufridos por kwiff como resultado de tu incumplimiento de esta cláusula.
E.6 Tu identidad puede determinarse en función de toda o una combinación de información, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta y cualquier otro tipo de identificación que posiblemente se requiera.
F. Aviso legal
F.1 Comprendes que los Servicios ofrecidos en la Aplicación o el sitio web son solo para entretenimiento. Aceptas que al utilizar los Servicios, existe el riesgo de perder dinero, así como de ganar. Reconoces y aceptas que el uso de los Servicios es bajo tu propia elección, discreción y riesgo. kwiff no acepta responsabilidad y no será responsable por ninguna consecuencia que se alegue que ocurrieron debido a tu uso o mal uso de la Aplicación o el sitio web y/o los Servicios.
F.2 La responsabilidad máxima de kwiff hacia ti derivada de los Servicios y/o las Reglas de kwiff, ya sea por incumplimiento de contrato, negligencia o de otra manera, será:
- en casos en los que kwiff haya aceptado y confirmado una apuesta, limitada a la cantidad de la apuesta más cualquier ganancia pagadera en relación con esa apuesta; y
- en casos en los que se haya realizado una apuesta pero kwiff no debería haberla aceptado por cualquier motivo, limitada a la cantidad de la apuesta realizada.
- En todas las demás circunstancias, kwiff no tendrá ninguna responsabilidad en absoluto.
F.3 No obstante el resto de los términos de esta parte F, nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de kwiff por fraude, muerte o lesiones personales resultantes de la negligencia de kwiff o cualquier responsabilidad en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por ley.
F.4 Eres totalmente responsable de cumplir y garantizar que cumples con las leyes locales correspondientes a los juegos de azar antes de abrir una cuenta de kwiff, realizar apuestas o utilizar la Aplicación o el sitio web y/o los Servicios. Si te encuentras físicamente en un país donde el uso de los Servicios está prohibido, no debes registrarte para una cuenta de kwiff, intentar utilizar los Servicios ni usar tu tarjeta para participar en juegos de azar con kwiff. kwiff no es responsable de ningún impuesto que puedas deber, ya sea sobre las apuestas realizadas, las ganancias u otros aspectos. Eres tú (no kwiff) quien debe reportar o declarar cualquier fondo retirado, incluidas las ganancias, si es que la ley local, los impuestos u otras autoridades requieren tal reporte.
F.5 kwiff no ofrece representación o garantía, explícita o implícita, en cuanto a tus derechos legales para participar en los Servicios, ni ninguno de los empleados, afiliados o socios de medios de kwiff tiene la autoridad para hacer tal representación o garantía. No debes utilizar los Servicios, abrir, usar o reutilizar una cuenta de kwiff, ingresar a la Aplicación o el sitio web ni aceptar ningún premio si no comprendes completamente, estás de acuerdo, deseas ser parte de y cumplir, sin excepción, todas las Reglas de kwiff, tal como puedan modificarse de vez en cuando.
F.6 El acceso y la conexión de tu dispositivo a Internet son tu responsabilidad. kwiff no aceptará responsabilidad por problemas surgidos debido a tu conexión a Internet o proveedor de servicios de Internet que te impidan acceder al servicio.
F.7 kwiff hará esfuerzos razonables para prevenir cualquier mal funcionamiento en la actividad de la Aplicación o el sitio web. Sin embargo, en caso de una falla técnica (u otro error) en los sistemas de la Aplicación o el sitio web por cualquier motivo, kwiff tendrá derecho a cancelar tu participación en cualquiera de los Servicios afectados por la falla. En tales casos, la responsabilidad de kwiff se limitará únicamente a la cantidad (apuesta) que pagaste por participar en dicho Servicio, y tu cuenta de kwiff se acreditará con dicha cantidad (apuesta) en consecuencia.
F.8 Si una falla técnica (o error) resulta en la adjudicación de ganancias a tu favor o en un aumento de las ganancias que te deben o han sido pagadas, no tendrás derecho a estas ganancias. Debes informar de inmediato a kwiff sobre el error y devolver cualquier ganancia acreditada incorrectamente a tu cuenta de kwiff a kwiff (según lo indique kwiff) o kwiff puede, a su discreción, deducir un monto igual a esas ganancias de tu cuenta de kwiff o compensar dicho monto contra cualquier dinero que kwiff te deba.
F.9 Debes tomar todas las medidas adecuadas para proteger los datos y/o el software almacenados en tu dispositivo móvil contra cualquier daño de cualquier tipo.
F.10 La participación en los Servicios implica el conocimiento y la aceptación de los límites de Internet y la Aplicación o el sitio web, especialmente:
- capacidad técnica, tiempo de respuesta para la consulta, interrogación o transferencia de información, riesgo de interrupción y, en general, riesgos inherentes a cualquier conexión y falla de transmisión;
- riesgos de contaminación por posibles virus circulando en Internet.
- falla en la protección de datos;
Por lo tanto, sin perjuicio de otras cláusulas de esta sección F, kwiff no será responsable de (incluyendo pero no limitado a):
- transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información en Internet;
- cualquier daño causado por un virus, error informático o falla técnica;
- cualquier daño causado a tu hardware o software;
- fallo de cualquier material de recepción o circuito de comunicación;
- pérdida de datos;
- cualquier falla que impida o limite la participación en un juego, o una falla que dañe tu sistema, incluido tu hardware y software.
F.11 No debes hacer un mal uso de la Aplicación o el sitio web al introducir conscientemente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debes intentar acceder de manera no autorizada a la Aplicación o el sitio web, al servidor en el que se almacena nuestra Aplicación o el sitio web ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada a la Aplicación o el sitio web. No debes atacar la Aplicación o el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Al infringir esta disposición, cometerás un delito penal bajo la Ley de Mal Uso de Computadoras de 1990. kwiff informará de cualquier infracción de este tipo a las autoridades pertinentes de cumplimiento de la ley y kwiff cooperará con esas autoridades divulgando tu identidad ante ellas. En caso de tal infracción, tu derecho a usar la Aplicación o el sitio web cesará de inmediato.
F.12 Si no estás satisfecho con la Aplicación o el sitio web o algún Servicio, o con cualquiera de las Reglas de kwiff actuales, tu único y exclusivo recurso es dejar de usar la Aplicación o el sitio web y los Servicios.
F.13 Entiendes que kwiff se reserva el derecho de cambiar o eliminar cualquiera de sus Servicios en cualquier momento.
F.14 kwiff no hace representaciones sobre la idoneidad, confiabilidad, disponibilidad, puntualidad y precisión de la información, el software, los productos y los Servicios contenidos y/o ofrecidos en la Aplicación o el sitio web para ningún propósito. Toda la información, el software, los productos y los Servicios se proporcionan “tal como están”, sin garantía de ningún tipo. kwiff renuncia a todas las garantías con respecto a la información, el software, los productos y los Servicios contenidos u ofrecidos en la Aplicación o el sitio web, ya sea expresos o implícitos.
F.15 kwiff no tendrá responsabilidad con respecto a ningún daño o pérdida causada debido a la confianza, de cualquier tipo, en la información u otra publicación o contenido que aparece en la Aplicación o el sitio web, y te invitamos a verificar la información publicada en la Aplicación o el sitio web.
F.16 Utilizarás la Aplicación o el sitio web y los Servicios bajo tu propio riesgo, y kwiff no será responsable de ningún daño o pérdida que puedas sufrir como resultado de modificaciones, mejoras, terminación, suspensión o interrupción de la Aplicación o el sitio web o cualquiera de los Servicios. kwiff no será responsable de ningún daño o pérdida que puedas sufrir como resultado de tu uso o confianza en el contenido de cualquier sitio web, sitio móvil y/o aplicación móvil al que se vinculen en la Aplicación o el sitio web.
F.17 Deberás revisar las Reglas de kwiff publicadas en el sitio web y la Aplicación o el sitio web de manera regular.
G. Aviso de privacidad (incluidas las cookies)
Todos nuestros detalles de privacidad están disponibles en un enlace separado: https://d2p4vwmfe0sg9w.cloudfront.net/privacy-notice-es
H. Apuestas deportivas
H.1 Solo podrás apostar hasta el monto que tengas en tu cuenta de kwiff o cualquier límite establecido en tu cuenta de kwiff, el que sea menor. kwiff se reserva el derecho de aceptar o rechazar la totalidad o parte de cualquier apuesta propuesta.
H.2 Las apuestas realizadas con fondos depositados mediante una tarjeta no serán válidas hasta que kwiff haya recibido el pago. Si el pago no se ha recibido antes de que comience un evento, esa apuesta se anulará automáticamente a menos que kwiff comunique lo contrario en el momento del intento de colocar la apuesta.
H.3 Las apuestas solo se aceptarán cuando se realicen a través de la Aplicación o el sitio web. No se debe utilizar ninguna otra forma o método de comunicación (correo electrónico, teléfono, correo postal, etc.) para realizar una apuesta.
H.4 Es tu única responsabilidad asegurarte de que los detalles de tu apuesta sean correctos.
H.5 La disponibilidad de la funcionalidad “Deshacer” está a discreción exclusiva de kwiff y kwiff se reserva el derecho de eliminar y/o modificar la funcionalidad “Deshacer” en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando la funcionalidad “Deshacer” no esté disponible, una apuesta no podrá cancelarse ni deshacerse.
H.6 Las apuestas solo serán válidas si kwiff las acepta. Al intentar realizar una apuesta, kwiff te notificará si acepta la apuesta que estás intentando realizar. kwiff no será responsable por la liquidación de ninguna apuesta en la que kwiff no haya confirmado su aceptación. La aceptación de la apuesta ocurre cuando se ha emitido un identificador de apuesta único y la apuesta se refleja en el historial de la cuenta. Si tienes dudas sobre si se ha aceptado tu apuesta, visita la sección “Cobrar” de la Aplicación o el sitio web, donde se mostrarán los detalles de todas tus apuestas aceptadas.
H.7 kwiff se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de no aceptar ciertas apuestas o de reducir las apuestas. De vez en cuando podemos restringir el acceso a algunas partes de la Aplicación o el sitio web, o la totalidad de la Aplicación o el sitio web.
H.8 En caso de un mal funcionamiento del sistema, todas las apuestas no confirmadas serán nulas. kwiff no será responsable ante ti por ninguna pérdida que puedas tener como resultado de dicha suspensión o demora. Una apuesta también puede ser declarada nula para asegurar el cumplimiento de todas las leyes aplicables o en caso de Fuerza Mayor.
H.9 Para obtener una copia de las Reglas de Apuestas, haz clic aquí.
Las Reglas de Apuestas son una parte integral del acuerdo entre tú y EGG. Al aceptar las Reglas de EGG, confirmas que has leído y comprendido las Reglas de Apuestas y que las cumplirás.
H.10 Al aceptar cualquier premio o ganancia de kwiff, aceptas ser contactado y se te pedirá que consientas el uso de tu nombre para fines publicitarios o promocionales sin compensación adicional. El consentimiento no es obligatorio y puede ser revocado en cualquier momento al contactar a kwiff.
H.11 Ten en cuenta que es una condición de cualquier apuesta que, al realizar esa apuesta, no estés incumpliendo ninguna regla sobre apuestas irregulares y/o sospechosas o el uso indebido de información interna relevante para un organismo rector deportivo, otro organismo profesional del cual seas miembro o tu empleador. Cualquier apuesta realizada por ti en violación de dicha regla será nula.
I. Cobrar
I.1 Las apuestas individuales y acumuladas realizadas tanto antes del partido como en vivo son elegibles para el “Cobrar”. Tendrás la opción de aceptar el pago de las apuestas que hayas realizado antes de que se determine el resultado de la apuesta. El monto de “Cobrar” se calcula en función de las cuotas actuales y está sujeto a cambios según decidas aceptar un “Cobrar”. El monto de “Cobrar” ofrecido será el monto total mínimo que se devolverá a tu cuenta si la solicitud de “Cobrar” tiene éxito.
El monto de “Cobrar” también podría ser aumentado con un Supercargado y se agregarán más fondos a ese monto total mínimo. kwiff no será responsable en caso de que “Cobrar” no esté disponible por razones técnicas u otras razones. Recomendamos explícitamente no realizar apuestas basadas en la suposición de que “Cobrar” estará disponible a tiempo para la apuesta respectiva. El resultado final de la apuesta no tendrá ningún impacto en el monto de “Cobrar” a partir de ese punto.
I.2 Al igual que al realizar una apuesta, existe un retraso en la aceptación de “Cobrar”. Si el valor de “Cobrar” ha cambiado después de la solicitud del cliente antes de la conclusión del “Cobrar”, el “Cobrar” será rechazado. Si la aplicación se cierra por cualquier motivo durante la cuenta regresiva, el “Cobrar” se procesará de todos modos si no hay razones para no hacerlo (por ejemplo, cambio de cuotas, mercado no disponible u otras razones).
I.3 Cuando “Cobrar” esté disponible antes del evento y no cubramos el evento en vivo ni dejemos de cubrir el evento en vivo, entonces “Cobrar” no estará disponible una vez que comience el evento o nuestra cobertura en vivo se detenga. No garantizamos la disponibilidad de ofertas de “Cobrar” para ningún evento o tipo de mercado en cualquier momento, incluso si se ha ofrecido para el mismo evento o tipo de mercado anteriormente.
I.4.1 El uso de “Cobrar” puede implicar que renuncies y ya no seas elegible para una promoción en particular. Consulta los términos y condiciones de la promoción para más detalles.
I.4.2 Una apuesta con “Cobrar” ya no se verá afectada por reajustes como parte de las reglas individuales de los deportes o gestos de buena voluntad, promociones u ofertas.
I.4.3 “Cobrar” no se ofrecerá en Apuestas Sorpresa.
I.4.4 Las apuestas realizadas para calificar para una apuesta sorpresa también pueden no tener disponible “Cobrar”.
I.4.5 Si un error resulta en una cantidad incorrecta que se ofrece y luego se cobra, la transacción de “Cobrar” se anulará y la apuesta original se liquidará en función del resultado final con los precios correctos aplicados a la apuesta.
I.4.6 Kwiff se reserva el derecho de eliminar toda o parte de la función de “Cobrar” a cualquier cliente o grupo de clientes si tiene motivos razonables para creer que el cliente o grupo de clientes está haciendo un mal uso de “Cobrar”. Esto estará a discreción de Kwiff.
J. Casino
J.1 Además de estos términos y condiciones, cada juego de casino ofrecido en la aplicación tiene sus propias reglas individuales a las que estás obligado cuando juegas el juego. La sección de ayuda de cada juego también contendrá la tabla de pagos aplicable para el juego, así como una indicación de su tasa de Retorno al Jugador.
J.2 Reglas y políticas específicas de desconexión (o reglas y políticas de juegos interrumpidos/incompletos) son aplicables a cada juego ofrecido en la aplicación. Estas reglas y políticas se pueden consultar en la sección de ayuda de cada juego.
J.3 kwiff puede retener ganancias y anular apuestas si kwiff determina que tú u otro cliente han manipulado algún juego o actuado de manera fraudulenta, si hay colusión (o colusión sospechada) entre tú y cualquier otro jugador o si se determina que estás tratando de desconectarte o hacer un timeout de un juego deliberadamente o tomar cualquier otra acción de mala fe para manipular injustamente el resultado o los resultados de un juego.
J.4 Aceptas y estás de acuerdo en que el resultado de todos los juegos de casino (excepto los juegos en vivo) son generados por generadores de números aleatorios (RNG) alojados en servidores operados en nombre de kwiff por los proveedores de juegos de casino listados en la sección B de estos Términos y Condiciones. Si hay alguna discrepancia entre el resultado que recibiste y el resultado mostrado en los servidores correspondientes, entonces el resultado mostrado en los servidores prevalecerá en todas las circunstancias. Entiendes y aceptas que los registros de kwiff (o los registros mantenidos en su nombre) serán la autoridad final para determinar los términos de tu uso del casino.
J.5 kwiff tendrá derecho, a su exclusivo criterio, de enmendar, modificar o descontinuar, en cualquier momento, cualquiera de los Servicios y/o bonificaciones y/o promociones y/o introducir nuevos juegos, Servicios, bonificaciones y/o promociones. kwiff no será responsable por ninguna pérdida que sufras como resultado de los cambios realizados y no tendrás reclamos contra kwiff en este sentido.
J.6 Reglas generales de bonificación
J.6.1 Todas las promociones, bonificaciones u ofertas especiales de casino están sujetas a términos y condiciones específicos de la promoción y cualquier promoción, bonificación u oferta acreditada en tu cuenta de kwiff debe ser utilizada de acuerdo con dichos términos y condiciones. Es tu responsabilidad revisar todos los términos y condiciones específicos de la promoción, que estarán disponibles en el momento en que se ejecute la promoción. Los términos y condiciones específicos de la promoción tienen prioridad sobre estos Términos y Condiciones en caso de cualquier inconsistencia o discrepancia.
J.6.2 kwiff se reserva el derecho de retirar cualquier promoción, bonificación u oferta especial en cualquier momento. En caso de que kwiff crea que estás abusando o intentando abusar de una bonificación u otra promoción, o es probable que te beneficies a través del abuso o la falta de buena fe, kwiff puede negarte, retener o retirarte cualquier bonificación o promoción, ya sea temporal o permanentemente, o terminar y/o bloquear tu cuenta de kwiff sin estar bajo ninguna obligación de pagarte fondos de bonificación o ganancias que sigan estando sujetos a requisitos de apuesta pendientes. Los abusos incluyen, pero no se limitan a, el uso de múltiples cuentas, fraude, colusión, manipulación de software, explotación de lagunas u otras formas técnicas de abuso o cualquier otro comportamiento que equivalga a trampas deliberadas.
J.6.3 Los montos de bonificación y todas las ganancias generadas a partir de bonificaciones se mantienen en un saldo de bonificación que está separado de tu saldo de depósito. El saldo de bonificación solo se puede retirar después de que el monto de la bonificación se haya apostado completamente de acuerdo con los términos y condiciones específicos de la promoción cuando corresponda. No podrás retirar los montos de bonificación y las ganancias generadas a partir de bonificaciones de tu cuenta de kwiff antes de cumplir con los requisitos de apuesta especificados en los términos y condiciones específicos de la promoción. Esto no afecta tu derecho a retirar fondos de tu saldo de depósito; tu saldo de depósito puede ser retirado en cualquier momento (salvo obligaciones que impidan cumplir con una solicitud de retiro); tu capacidad para retirar tu saldo de depósito no se verá afectada por los términos de ninguna bonificación o los requisitos de apuesta aplicables a cualquier promoción.
K. Referir a un amigo
K.1 La promoción de referir a un amigo es una recompensa (una apuesta deportiva) que se enviará a un referente (cliente existente) y una recompensa (la misma apuesta deportiva) que se enviará al referido (el amigo), después del registro exitoso y la realización de una apuesta deportiva que resulte de una referencia exitosa.
Esta oferta está disponible para clientes que son clientes existentes de kwiff que se han registrado y depositado al menos cinco libras (£5.00) en kwiff.
K.2 La recompensa
K.2.1 Los clientes elegibles para una recompensa después de una referencia exitosa recibirán una apuesta deportiva de elección de kwiff. El cliente no podrá seleccionar la apuesta. No todas las apuestas serán “kwiffeadas” (super cargadas) y cualquier aumento de las cuotas está sujeto a los términos y condiciones regulares; sección apuestas kwiffeadas.
K.2.2 Si la apuesta es ganadora, el cliente recibirá las ganancias de la apuesta excluyendo el valor de la apuesta. Las ganancias no estarán sujetas a requisitos de apuesta y podrán ser retiradas.
K.2.3 Si la apuesta se cancela, por ejemplo, si el evento ya no está programado para jugarse, la apuesta no se devuelve al cliente.
K.2.4 Si la apuesta se anula (“pushed”), la apuesta no se devuelve al cliente.
K.3 Cualificación para la recompensa (Referidos)
K.3.1 La oferta de recompensa para el referido (amigo) está disponible para clientes que se registren y realicen una apuesta deportiva con kwiff. El referido no debe haberse registrado en kwiff en ningún momento anteriormente. El referido debe usar el enlace de referencia de kwiff que haya recibido del referente al registrar su cuenta de kwiff.
K.4 Cualificación para la recompensa (Referentes)
K.4.1 Una “referencia exitosa” es una referencia que resulta en el registro y la realización de una apuesta deportiva por parte del referido.
K.5 Términos y condiciones generales de referir a un amigo
K.5.1 Los intentos de referencia que no utilicen el mecanismo de enlace de referencia antes de realizar un depósito y realizar una apuesta no calificarán para la recompensa.
K.5.2 No hay límite en el número de referencias que puede realizar un referente individual, sujeto a abuso.
K.5.3 Los enlaces de referencia serán generados por kwiff y se podrán acceder a través de la aplicación de kwiff.
Los enlaces de referencia se pueden compartir en línea por cualquier medio.
K.5.4 El referente y el referido (amigo) no pueden ser la misma persona. Si identificamos que son la misma persona, por ejemplo, por dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre, la oferta será anulada.
K.5.5 Esta oferta no se puede usar junto con ninguna otra oferta.
K.5.6 Los clientes deben tener 18 años o más para calificar para esta oferta. Los clientes deben haber pasado la verificación.
K.5.7 Se aplican los términos y condiciones generales de kwiff.
K.6 Modificaciones al esquema de referencia
K.6.1 kwiff se reserva el derecho de retirar esta oferta si, a nuestro juicio, la oferta está siendo abusada. kwiff también se reserva el derecho de cambiar o enmendar la recompensa y la estructura de la oferta en cualquier momento para los nuevos participantes. Cualquier decisión tomada por kwiff con respecto a esta oferta es definitiva.
L. Quejas y resolución de disputas
L.1 Cualquier queja relacionada de alguna manera con el uso de la Aplicación o el sitio web o los Servicios debe dirigirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Nuestro objetivo será abordar tu queja lo antes posible y dentro de un plazo razonable. Nos esforzaremos por lograr una resolución amigable cuando sea apropiado. En todos los casos, nos esforzaremos por resolver el asunto dentro de 8 semanas desde el momento en que hayas proporcionado toda la información relevante.
L.2 kwiff también está afiliado a la entidad de Resolución Alternativa de Disputas eCogra para disputas relacionadas con el resultado de una transacción de juego. Consulta el procedimiento de Quejas para obtener más información sobre quejas y disputas.
L.3 Alternativamente, puedes dirigir tu queja a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea, que se puede acceder a través de EC Resolución de Disputas en Línea.